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天貓客服年終總結(jié)1
不知不覺天貓旗艦店已經(jīng)運營了一年，從最初的產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位。期間的團隊架構(gòu)、后期的戰(zhàn)略規(guī)劃，實屬不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微對口的崗位。
產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗篇，產(chǎn)品設(shè)計要整合品牌的現(xiàn)有資源去做大局規(guī)劃在細分到具體的。大局規(guī)劃分為：常規(guī)款（平民大眾）罐裝系列（辦公室人群）禮盒系列（節(jié)假日送長輩送領(lǐng)導(dǎo)）定制限量款（特殊人群），產(chǎn)品確定了就可以根據(jù)市場競爭對手及淘寶的熱賣指數(shù)來確定你的價格體系。每個產(chǎn)品系列所呈現(xiàn)給買家的視覺，價格敏感度，賣點都是不相同的，所以主圖、寶貝詳情、都要根據(jù)產(chǎn)品的特性去打造。
品牌定位：確定了整個產(chǎn)品線，這樣才能給品牌定位，一個品牌都是由一個個爆款組成的。就如同apple的產(chǎn)品線，縱觀iphone、ipad、mac、ipod。哪個不是重點打造成為爆款。所以前期中小賣家不要太注重品牌，畢竟銷量好，賺到錢才是硬道理。但從整體規(guī)劃而言，這個環(huán)節(jié)不可忽視，要想將品牌之印深深的烙印在買家的心中，咱必須從店鋪所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌責(zé)任感最重要的要屬品牌logo，你的logo能不能讓消費者一目了然，老客戶能不能過目不忘？這些都需要從產(chǎn)品主圖、店鋪裝修、包裝設(shè)計、客服話術(shù)、宣傳單頁（售后服務(wù)卡）等細節(jié)入手，20xx我覺得應(yīng)該是細節(jié)贏得回頭客。還有個重要的是slogan咱中國人俗稱：“標語”，作為淘寶賣家不說語不驚人死不休，但最起碼要讓買家知道你是做哪行的，在細分下你是具體做什么的。逐字優(yōu)化，根據(jù)不同階段企業(yè)的發(fā)展推成出新！
天貓客服年終總結(jié)2
入職一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對天貓客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。天貓客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的天貓客服。
下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強化顧客的印象。
除了自動回復(fù)，自己也要在回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。
道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
天貓客服年終總結(jié)3
天貓客服就和實體店的員工類似，有一個人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。天貓客服的工作總結(jié)，做天貓客服的第一年工作總結(jié)客服理解：
1、天貓客服基本流程：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于天貓客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，天貓客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息。
2、接待客戶
作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的天貓客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。
問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系。
3、貨到付款的'訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于天貓客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓天貓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價：
交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家，天貓客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
作為天貓客服首先最重要的一點：感情。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度。
然后就是一些常見問題常用語，比如：
問候：親您好我是XXXX旗艦店客服XX很高興為您服務(wù)。
催發(fā)貨：親實在不好意思我們最近的發(fā)貨量比較大我們盡量當天發(fā)貨最晚第二天發(fā)貨（一個可憐的表情）（一般情況下顧客會答應(yīng)的如果有特別急的顧客就馬上寫單子發(fā)了）淘巧好，好淘巧。
快遞：親您好我?guī)湍樵兿履缘阮愃谱岊櫩偷群蛳碌膯柡蛘Z馬上查詢下，如果有問題打快遞咨詢（如果很忙讓清閑一點的同事幫忙詢問）之后回復(fù)顧客。
議價：親我們的包包正在做限時促銷已經(jīng)是很大的折扣了所以不能再優(yōu)惠、包郵了哦實在不好意思（一般情況下顧客也會接受有一定要優(yōu)惠的顧客就視情況優(yōu)惠一點滿足顧客的心里平衡要求過分的顧客婉轉(zhuǎn)回絕（親不好意思哦這已經(jīng)是我們的最低價了您看可以就拍下來不可以的話期待我們下次合作了抱歉。
售后：完全融入感情進去，感同身受一定能處理好！
5、學(xué)習(xí)經(jīng)驗
人多時不用著急，一個一個回復(fù)，對于比較棘手問題記錄下來，并通知稍等，人少時處理。
問題大多都是議價催促發(fā)貨詢問到貨時間查看物流信息，這些問題設(shè)置好快捷語回復(fù)，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個電話過去，說明事情原由多說幾句抱歉，態(tài)度誠懇些，一般也就不好再說什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。
售后問題一定態(tài)度熱情，如果遇到很不講道理的顧客，不要沖動，等到冷靜下來想好辦法再去處理，顧客既然來找你目的是找尋一個解決的事情的辦法，使其心理沒有受騙的感覺，打電話時顧客有話要說就讓顧客先說，哪怕一句也沒有聽進去，解釋清楚也是必要的讓其理解一下，再道個歉，讓其覺得有些不好意思，再提出解決辦法協(xié)商。
答應(yīng)了顧客的就一定要做到，要不就找借口推脫掉。
商品沒有一百一的保證質(zhì)量，保證顧客喜歡，問題是在顧客不喜歡貨出現(xiàn)質(zhì)量問題時處理好。
工作總結(jié)起來就是在公司和顧客之間尋求平衡，作為一位天貓客服時刻都要保持平常心。
《掌聲》教學(xué)反思1
今天，我們上了《掌聲》一課，這是一篇能帶給我們深深的感動和思索的課文，文中的一名叫英子的孩子，由于得過小兒麻痹癥，落下了殘疾，因而變得自卑，終日沉默寡言。而在一堂故事課中，同學(xué)們的掌聲改變了她。從此，生活向她展示了另一面：充滿陽光與快樂。她也能勇敢地面對現(xiàn)實，開始了自信的人生。
課堂上，我將敘述“故事課”的內(nèi)容作為引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的重點，采取自主學(xué)習(xí)的方法，讓學(xué)生默讀體會：哪些句子讓自己感動，并把自己體會到的寫下來與同伴交流，然后再進行全班交流。我想這樣，學(xué)生能夠更充分體會到英子的內(nèi)心復(fù)雜的感受，從而理解英子的變化。
學(xué)生初次進行這樣邊默讀邊寫體會的方式，能寫出體會的寥寥無幾，因此后面的交流就可想而知。課堂上出現(xiàn)了冷場，急性的我也自然包辦代替，結(jié)果這一自主學(xué)習(xí)只有了形式，缺少豐富的內(nèi)容。
為什么學(xué)生無從下筆呢？這與我平常的引導(dǎo)是分不開的。在平常教學(xué)中，我很少放手讓學(xué)生自主體會文章，沒有給學(xué)生足夠的時間去思考，總是那些少數(shù)優(yōu)生做著課堂的主角。我想，他們說了，其他同學(xué)知道了也就行了?？墒牵液鲆暳?，思考是不可以代替的。最終便導(dǎo)致了優(yōu)生更優(yōu)，其他人思維懶惰的情景。
是的，自主學(xué)習(xí)，要想取得更好的效果，只有讓所有的同學(xué)學(xué)會思考，積極思考，讓他們每一個人體會到自己主動思考的快樂，能享受到自主學(xué)習(xí)的快樂。而我要做的是更關(guān)注后進生，把課堂節(jié)奏放慢，給學(xué)生思考的時間，在放手的同時，也把眼光放遠。
《掌聲》教學(xué)反思2
《掌聲》一課全文語言質(zhì)樸，但在平淡的敘述后面飽含著充沛的情感。課文中，“掌聲”代表著鼓勵、尊重，代表著“愛”，這樣一個情感主題。那么如何在教學(xué)中體現(xiàn)語文教學(xué)人文性和工具性的統(tǒng)一，凸顯語文課程的審美特點，讓學(xué)生在情境誦讀中入情，在切己體悟中融情，在拓展延伸中升情呢？我反思教學(xué)過程，覺得以下幾點做得比較成功：
一、情境談話，拉近人文
我先以實際情景為話題引入課文的學(xué)習(xí)，激起學(xué)生學(xué)習(xí)情趣，縮小學(xué)生與文本之間的距離。這節(jié)課成功的地方，就是從“實情引入”開始，后面的環(huán)節(jié)就會很順暢。“同學(xué)們，今天老師帶領(lǐng)你們來到＃＃來上一節(jié)語文課，請向四周看看，與我們平時在教室里上課有什么不同？”（生：有許多老師和我們一起上課。）“那么，你想用什么方式對老師們表示歡迎呢？”（生鼓掌）師：“噢！鼓掌可是我們中國人最文明的禮節(jié)，請你想一想：剛才你的掌聲里想告訴老師什么呢？”（生自由回答）這樣學(xué)生初步理解了掌聲的意思，為后文的學(xué)習(xí)做了鋪墊。
二、注重對教材空白點的挖掘
讓孩子真正走入人物的內(nèi)心世界，與之產(chǎn)生強烈的情感共鳴，學(xué)會通過人物的外在表現(xiàn)揣摩人物心理，激發(fā)思維，主動積累，學(xué)會讀書，提高語文綜合能力；讓原本枯燥的語言文字訓(xùn)練生動活潑地走入課堂共落到實處。文中“猶豫”一詞學(xué)生較難理解，我便采用了挖掘教材空白點的方法來理解。師啟發(fā)談話：同學(xué)們，假如你是小英，此時你心里會想些什么？能不能用上“上去的話……不上去……”來說說？生：如果上去的話，同學(xué)們會笑話我的；如果不上去的話，老師會批評我。生：如果上去的話，同學(xué)們看到我這樣子，以后會更加歧視我；如果不上去的話，老師肯定會失望的。教師適時小結(jié)：是啊，此時小英多為難啊，這種進退兩難就讓小英猶豫了。學(xué)生通過此項訓(xùn)練理解了“猶豫”的意思。
三、小練筆升華中心、積淀情感
課的尾聲我設(shè)計了讓學(xué)生先口述自己身邊的愛的故事，然后把它以《愛的小詩》的形式寫下來。此時，我和學(xué)生都久久地沉浸在愛的情感中，心潮起伏。我從中領(lǐng)悟到：語文是學(xué)生精神棲息的家園，語文最終的意義是對學(xué)生心靈的滋潤、靈魂的塑造和精神的引領(lǐng)。因此，在課堂教學(xué)中我們就要引領(lǐng)學(xué)生走進文本的最深處，讓他們自由自在地、盡顯個性地在文本里綻放智慧的花朵，愉悅、興奮地在課堂上做生命的飛翔和超越。教學(xué)中，我們可以通過反反復(fù)復(fù)地朗讀，一次次地穿越語言文字，還文本以形象，還文本以畫面，還文本以情感，變他語為己語，化文境為心境。
《掌聲》教學(xué)反思3
10月12日，我執(zhí)教了蘇教版三年級上冊《掌聲》的第一課時。文章生動地記敘了身患殘疾而憂郁自卑的女孩小英在掌聲的激勵下，鼓起生活的勇氣變得樂觀開朗的故事。三年級的課文基本都是兩課時講完，如何真正提高第一課時的實效性，是我在備課時重點思考的問題。本節(jié)課教學(xué)我以讀為主線，力求以簡約的教學(xué)內(nèi)容，簡便的教學(xué)方法實現(xiàn)高效的教學(xué)效果。教學(xué)中為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，我虛擬了一個人物形象——學(xué)習(xí)小博士，由他代我提出自讀提示帶領(lǐng)學(xué)生上課，為學(xué)生營造了一個輕松的學(xué)習(xí)氛圍。
一、扎扎實實地進行初讀
《語文課程標準》指出：“閱讀教學(xué)的重點是培養(yǎng)學(xué)生具有感受、理解、欣賞和評價的能力?！彼?，教師必須注重引導(dǎo)學(xué)生通過朗讀來感知課文內(nèi)容，感悟人物精神。整堂課，我以讀為本，充分尊重學(xué)生個體內(nèi)心的獨特感受，使學(xué)生在讀中思考、讀中感悟。
1、讀得有目的、有層次。
在教學(xué)過程中，我讓學(xué)生充分地朗讀，并且每次讀都有明確的目的。
第一次朗讀課文，要求：劃出生字詞，并給生字注音；把課文中的句子讀通順。我?guī)е鴮W(xué)生默讀靜思，勾畫批注。在學(xué)生完成朗讀要求后，則出示生詞，采用自讀、開火車讀、小老師領(lǐng)讀、競賽讀等方式引導(dǎo)學(xué)生讀準詞語的字音，為通讀課文掃清了障礙。
第二次朗讀課文，要求：課文讀通順，難讀的句子多讀幾遍。學(xué)生在讀完兩遍后，我就采取指名逐段朗讀課文，師生共同糾正的方式檢查課文朗讀情況。學(xué)生在朗讀過程中，我針對難讀的長句子進行重點指導(dǎo)；個別詞語如“驟然間”、 “經(jīng)久不息”等則采用聯(lián)系上下文、聯(lián)系生活實際等方法指導(dǎo)學(xué)生理解。在生生交流，師生交流中落實到具體的語言文字，體會文本語言，努力做到工具性與人文性相統(tǒng)一。
第三次齊讀課文，要求：聲音響亮，讀準字音，注意停頓。經(jīng)過之前的反復(fù)朗讀，學(xué)生讀得越來越好，基本能做到正確、流利地朗讀。
2、讀的形式多樣化。
為激發(fā)孩子們讀文的興趣，更好地達到教學(xué)目的。我采用了自由讀、評讀、齊讀、交流讀等多種形式訓(xùn)練學(xué)生朗讀。各種朗讀形式激發(fā)孩子們朗讀的興趣，使他們以較高的熱情投入課堂學(xué)習(xí)。
二、注重激勵性評價語言
教師的激勵語言能給學(xué)生很大的鼓勵。因此，在課堂上我適時發(fā)現(xiàn)學(xué)生細微亮點，激勵他們。比如指名朗讀課文時，一位女同學(xué)讀得很好，我說：“讀得真好，一個字都沒錯，真不簡單?！绷碛幸晃煌瑢W(xué)課文讀得不熟練，我又說：“你讀得很努力，如果課后再練習(xí)讀幾遍，相信你會讀得越來越好?！睂W(xué)生齊讀后我又說：“短短十幾分鐘，你們把課文讀得正確流利，真了不起！”在我的激勵和激情引導(dǎo)下，學(xué)生讀文的興趣不斷提高，讀文的效果自然也很好。
三、游戲強化理解詞意
在學(xué)生讀文后，為檢查詞語的掌握情況，我又安排了一個知識競賽環(huán)節(jié)，問題都與本課詞語有關(guān)。當一個問題出來，學(xué)生的小手林立，氣氛活躍。簡單的游戲使有意識的學(xué)習(xí)活動和無意識的學(xué)習(xí)活動相結(jié)合，不僅豐富了教學(xué)內(nèi)容，也活躍了課堂氣氛，調(diào)動學(xué)生求知的自覺性和主動性。
在反思中，我也意識到自己在教學(xué)過程中還有諸多不足之處：
1、課堂節(jié)奏掌握得不夠好，在交流詞語意思時浪費了一些時間，致使最后的寫字教學(xué)匆匆結(jié)束。
2、我由于對學(xué)生的能力有所低估，在課堂上怕他們講不出，有時沒能讓學(xué)生充分發(fā)表自己的想法和看法。以學(xué)生為本的觀念還需進一步加強，相信學(xué)生的能力，做到每一個學(xué)生有信心。這些都是我在以后的教學(xué)中要注意的方向。
《掌聲》教學(xué)反思4
今天在多媒體教室講完了《掌聲》這篇課文，評課老師并沒有多說什么，只是說給學(xué)生讀的時間，說的時間不多，但對于我自己在于本堂課的表現(xiàn)，并不如預(yù)想般令人滿意，現(xiàn)下將自我感覺的幾點不足之處加以總結(jié)，以便在今后的講課中能汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，更加完善課堂教學(xué)。
其次，語言的匱乏是語文課堂中的一個大的缺陷。之前一直在教數(shù)學(xué)，漸漸淡忘了讀書，導(dǎo)致語言的嚴重不足，翻來覆去總是那幾個教案上有的詞語，而且語言描述不準確，不能使學(xué)生有一種身臨其境的精彩，不能使學(xué)生通過語言的描述達到老師想要傳達的思想(這幾句話其實也不準確，并沒有表達出我的明確意思)。需要多讀書，讀專業(yè)書，繼續(xù)學(xué)習(xí)語文教學(xué)技巧，雖說不能達到出口成章，但也應(yīng)該在有準備的前提下，能夠精確的表達想要傳遞的思想。
第三，對于整篇課文掌握不夠精準，內(nèi)容還不夠熟悉 ，流程太形式化，并不能達到隨心所欲的地步。要想講好一篇課文，最起碼對于課文內(nèi)容要信手拈來，毫不費力，可以根據(jù)學(xué)生的接受情況隨時改變教學(xué)的方式方法，達到最終要傳達給學(xué)生的情感，知識等等的目的?，F(xiàn)在反而是強行讓學(xué)生跟著老師提前寫的稿子走，一旦偏離就生拉硬拽的拽回來，這樣只是一場老師的表演而已。
第四，由于用的是自己的學(xué)生，他們拼命地想要迎合老師，反而把自己的思路給堵塞了。因提前幾天就通知他們預(yù)習(xí)，而我們班的學(xué)生又太懂事，課堂上極盡可能的配合老師，一句多余的話都不說，感覺好像學(xué)生比老師還要緊張。課后我們班的班長問我“老師，我好像看見講臺前的橫幅上最后幾個字是比賽，你的多少分?是第幾啊?”弄得我又是感動于學(xué)生的關(guān)心又是覺的哭笑不得。
總之，這堂課給了我很大的觸動，也使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，還有許多的不足或許連我自己都不知道。在今后的教學(xué)生涯中，必須要隨時學(xué)習(xí)，隨時提高，最重要的是多讀書，讀好書，并且將書中的知識加以充分利用，才能在語文教學(xué)中取得進步。
《掌聲》教學(xué)反思5
《掌聲》是人教課標版實驗教材三年級的一篇精讀課文，本組教材的主題是感受人與人之間純真的愛。今天我根據(jù)這篇課文的教學(xué)要求和所教學(xué)生的實際情況，用兩節(jié)課的時間引導(dǎo)學(xué)生通過自主探究性學(xué)習(xí)，基本上完成了新標所要求的全部教學(xué)目標。通過對掌聲一課的教學(xué)，讓我感受比較深的有以下幾個方面。
一、重視預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)。我在教學(xué)這一課前，讓學(xué)生在家里先預(yù)習(xí)課文，給生字組詞，在預(yù)習(xí)的過程中記錄下自己不明白的地方。所以在教學(xué)的過程中，學(xué)生很快就能進入狀態(tài)，并且很順利地完成了認讀10個二類字，記憶13個生字的教學(xué)目標，學(xué)生的各種生字組詞也內(nèi)涵豐富。
二、教學(xué)中強調(diào)“讀的環(huán)節(jié)”。 在教學(xué)中，我采用了“以讀代講，情感體驗”的方法，通過引導(dǎo)學(xué)生自讀課文，入情入境地朗讀課文重點段落、句子，情境朗讀、個別讀，分組讀，齊讀，用自己喜歡的方式讀、教師的示范讀等多種讀書活動，讓學(xué)生在讀的過程中認識理解生字詞和二類字。讓學(xué)生在讀中悄然進入情境，感悟課文，感受英子動態(tài)中的內(nèi)心世界，把握英子的獨特個格。從而在讀中感知，在讀中體味，在讀中突破教學(xué)重難點，在讀中升華文本內(nèi)容，讓學(xué)生在感人的故事中學(xué)會關(guān)愛他人。如第二課時在指導(dǎo)學(xué)生感受第一次掌聲時，他們在充分理解的基礎(chǔ)上，通過抓住英子動作神態(tài)進行多角度的讀，從而感受到其情感變化及同學(xué)們對英子的鼓勵；通過抓住英子掌聲前后的變化和人物動作神態(tài)，學(xué)生在閱讀中感悟到兩次掌聲的不同含義，懂得人與人之間要相互尊重、相互關(guān)愛，讓學(xué)生的情感與文本產(chǎn)生共鳴。在重視“讀”的基礎(chǔ)上，還必需注重學(xué)生的聽、說、寫等綜合能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。
三、教學(xué)中揭示學(xué)習(xí)規(guī)律，注重學(xué)習(xí)方法傳授。在課堂教學(xué)中，我不光引導(dǎo)學(xué)生理解，也提示理解的方法。比如在理解重點詞“猶豫”時，孩子先說出了它的本義，我又引導(dǎo)學(xué)生說出了這個詞的引申義，然后聯(lián)系上下文理解這個詞用得準確。又如，上第二課時，我讓學(xué)生邊讀、邊思考、邊畫出描寫英子神態(tài)動作的詞語，邊體會，孩子們在實踐的過程中又掌握了一種新的閱讀的好方法。
四、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生積極主動地參與到學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)當中去，發(fā)揮其學(xué)習(xí)的主體性作用。我在教學(xué)設(shè)計的過程中，思考得最多的就是如何讓學(xué)生在老師的積極引導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。所以，兩堂課下來，我感覺到學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情一直高漲。
五、注意細節(jié)，面對全體學(xué)生。我在引導(dǎo)學(xué)生閱讀課文，劃出重要語句的時候，就發(fā)現(xiàn)有少數(shù)幾位同學(xué)沒有跟上來，我立刻走到他們面前進行點撥。如果忽視課堂上的這些細節(jié)，學(xué)生的學(xué)習(xí)就有可能出現(xiàn)兩極分化。
六、教學(xué)中教師更需要入情入境。在課堂上，老師的情緒會深深地感染學(xué)生，我一走進課堂，拿起書本，就融入到了《掌聲》的文本當中，所以學(xué)生在老師的感染下也很快融入到課文所描述的情境當中，這對提高課堂教學(xué)效果有利。
七、重視記與練的環(huán)節(jié)。課堂效果好不一定等于教學(xué)效果好，所以，讓學(xué)生多動手去記、去練也是非常重要的。如：在第二課時，我就設(shè)置了聽寫的環(huán)節(jié)，了解學(xué)生對生字詞的記憶情況。在學(xué)完本課后，我又讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)課文內(nèi)容，聯(lián)系生活實際談?wù)勛约旱母惺?，從而檢查學(xué)生對課文的理解程度和教學(xué)目標的實現(xiàn)情況。
《掌聲》教學(xué)反思6
優(yōu)美的作品是作者真摯情感的外化;“感人心者，莫先乎情”，只有真情最容易打動學(xué)生的心靈，在與文本對話的過程中，最能使其與作者產(chǎn)生共鳴的東西便是真摯的情感。
課堂上，我由始至終都在努力營造一種師生與作者及文本的“共情”氛圍。切實喚醒學(xué)生的心靈感悟，有效調(diào)動學(xué)生宣泄情感的欲望。只有學(xué)生處于一種積極的情緒狀態(tài)之中，他們才會積極地細品語言、體驗情感、交流感悟、朗讀傳情。只有師生共同攜手在文本之中走個來回，才能達到情智交融。
(一)抓先后對比，注重品味詞句的表達效果，突出教學(xué)重難點
教學(xué)中圍繞“掌聲”這一主題，抓住整體——局部——整體的關(guān)系，透過掌聲前后英子的巨大變化質(zhì)疑掌聲，精讀精練理解掌聲，最后升華掌聲含義，做到循序漸進。教學(xué)中，我始終謹記面對文本，要有語文意識。要透過語言的形式把握語言的內(nèi)容，再在理解內(nèi)容的基礎(chǔ)上，了悟語言運用之妙，最終遷移內(nèi)化于學(xué)生的語言活動之中。
打開一篇篇課文，我們所見的從表面看來，僅僅是一個個字和一個個標點組成的一句句話，一段段話。除了這些字、句、標點以外，似乎一無所有。只有當讀者慢慢品味，字字斟酌時，方才發(fā)現(xiàn)那字里行間的生命躍動之感。
《新課標》中，明確指出：“三、四年級學(xué)生在閱讀中能聯(lián)系上下文，理解詞句的意思，體會課文中關(guān)鍵詞句在表情達意方面的作用?！彼?，我們的語文課就是要引導(dǎo)學(xué)生接觸、咀嚼、揣摩感悟這些語言。例如，教學(xué)中抓住“猶豫一詞，讓學(xué)生體會英子矛盾的內(nèi)心沖突，感悟當時她的痛苦。這是理解英子之所以被掌聲感動的基礎(chǔ)。英子越是猶豫說明她越是需要他人的幫助與鼓勵。
在教學(xué)中，我注重了抓住描寫人物神情、動作、語言等的詞語來體會課文用詞的精準，語言的美，感悟文本所傳達的情感，以便走進人物的內(nèi)心。同時，教學(xué)中較注重對學(xué)生進行語言的訓(xùn)練，朗讀方法的指導(dǎo)，以及指導(dǎo)學(xué)生如何“由表及里”的感悟人物情感。
(二)語言渲染再現(xiàn)情境，喚起情感體驗，提升朗讀水平
每一個漢字都有它的獨特生命，任何一篇文學(xué)作品都是作者以優(yōu)美的文字表達強烈感情的產(chǎn)物。閱讀教學(xué)中，教師應(yīng)把握課文的感情基調(diào)，以富有感召力的語言，去撩撥學(xué)生情感之弦，切實喚起他們情感體驗的沖動。在《掌聲》這篇課文的教學(xué)中，隨著教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實際的需要，或繪聲繪色地描摹場景，或生動傳神地再現(xiàn)情境，或情真意切地傳遞情思，或聲情并茂地渲染氣氛，又適時配以音樂渲染，令學(xué)生如臨其境，完全沉浸在那感人的故事情節(jié)之中。這樣，既豐富了學(xué)生的想象，發(fā)展了學(xué)生的語言，又使其心靈產(chǎn)生感應(yīng)，加深了對文本主旨的理解。
我覺得喚醒學(xué)生的情感體驗的關(guān)鍵是語言要飽含情感。這就要求教師必須先感動在先。才能從心靈深處迸發(fā)出情真意切的語言感染學(xué)生，帶動他們進入到相應(yīng)的情境中去。引導(dǎo)學(xué)生在情境中學(xué)會領(lǐng)悟、體驗情感，與作者產(chǎn)生共情。
教學(xué)中，在感受掌聲之前的.英子痛苦自卑的內(nèi)心感受時，我抓住英子孤僻的外在表現(xiàn)，體會她不愿意讓別人看見她走路的姿勢的心理根源。再通過創(chuàng)設(shè)情境引導(dǎo)學(xué)生感受英子在平日生活中的逃避——因為不愿意讓別人看見自己走路的姿勢。所以下課時，大家到操場跳皮筋。情愿(默默地坐在教室的一角);本來想去水房打水喝，因為不愿意讓別人看見自己走路的姿勢，情愿(默默地坐在教室的一角)。甚至是要去洗手間，因為不愿意讓別人看見自己走路的姿勢，情愿(默默地坐在教室的一角)之后引導(dǎo)學(xué)生理解她的自卑心理如水到渠成。
教學(xué)中，我以“兩次掌聲像在對英子說什么”、“如果你是英子，若干年后的今天，幫助過你的同學(xué)就站在你面前，你會向同學(xué)說什么?”等問題引導(dǎo)學(xué)生進入角色，使教材描寫的客觀世界成為學(xué)生自己的主觀感受，把教材中的“此情此景”變成了學(xué)生的“我情我景”。這樣一來，學(xué)生就融“我”入境，于“身臨其境”之中進行推測、想象，探索文中人物情感變化的軌跡，既加深了對課文內(nèi)容的理解，又增進了情感體驗，更便于學(xué)生敞開心扉，通過朗讀宣泄情感。
感情朗讀是進行情感體驗的重要途徑，體驗得到底有多深，需要通過朗讀來檢驗。教學(xué)時，要引導(dǎo)學(xué)生在深入體會作者所表達的情感基礎(chǔ)之上，融會自己的情感?；蛞謸P頓挫地表情朗讀，或思情并茂地朗朗誦讀，寓情于聲，以聲傳情。該悲涼處給它個悲涼，該歡快處還它個歡快。
本節(jié)課，通過我的語言渲染加上引導(dǎo)、示范等環(huán)節(jié)，學(xué)生朗讀水平提高了一個新臺階。學(xué)生讀得懂老師每一個手勢，每一個眼神。今后我應(yīng)該在加強學(xué)生個性朗讀上，多下一些功夫。雖然課堂上仍會有稚拙的痕跡，比如教師語言還需提煉、精簡;教學(xué)水平還有待繼續(xù)提升。但是我會不屑追求激情洋溢，充滿生命氣息的語文課堂。我希望我的語文課堂上處處散發(fā)著語文的味道。更希望我能成為今天超越昨天，明天將繼續(xù)超越今天的我。
《掌聲》教學(xué)反思7
《掌聲》這篇課文講述的是一個殘疾的小女孩，因為不愿意讓別人看到她走路的樣貌，總是最早來，最后走。但一個新來的老師不了解狀況，請她到講臺上講故事。她在同學(xué)們的鼓勵下，最后大膽地上來講述自己的故事，獲得了同學(xué)們熱烈的掌聲。從那以后，她變得開朗了。幾年后，她在給同學(xué)寫信時說：那次掌聲，給了她信心，給了她生活的勇氣。她很感謝大家。課文的資料很具有感染力，但對于正常人，對于缺少生活經(jīng)驗的學(xué)生來說卻很難體會其中的辛酸。如何調(diào)動學(xué)生已有的知識經(jīng)驗，在學(xué)生和英子之間搭建一座心靈的橋梁，帶學(xué)生進入殘疾人的生活、心理是教學(xué)中應(yīng)解決的最重要的問題。整節(jié)課我注重了對學(xué)生關(guān)愛他人完美情感的熏陶、正確的情感態(tài)度和價值觀的引導(dǎo)，透過過渡語、小結(jié)語、評價語和激情語潛移默化的滲透，讓學(xué)生的情感與文本產(chǎn)生共鳴。
“書聲朗朗”是漢語課堂教學(xué)的一大特征。我想，閱讀是學(xué)生的個性化行為，不應(yīng)以教師的分析研究來代替學(xué)生的閱讀實踐。為此，在教學(xué)本課過程中，我采用了“以讀代講，主角轉(zhuǎn)換”的方法，透過引導(dǎo)學(xué)生入情入境地多次讀書，教師的示范讀等多種讀書活動，促使學(xué)生思維和情感體驗，讓學(xué)生悄然走進文本，自已尋找感受英子不同的內(nèi)心世界。透過不同的語氣朗讀，學(xué)生能更好地把握英子的不同性格，并在朗讀當中表現(xiàn)出對英子的同情和對英子轉(zhuǎn)變后開心的情緒。真正做到在讀中感知，在讀中體味，在課堂上，很好地突破教學(xué)重難點。在這次的教學(xué)實踐中，我深刻體會到要珍視學(xué)生獨特的感受、體驗、理解，讓學(xué)生讀出自已真實的感受，才能實現(xiàn)閱讀教學(xué)中的朗讀技巧。
具體教學(xué)過程：
在前置性作業(yè)的交流空間環(huán)節(jié)中，布置了這樣的交流話題。
1.英華原先是個什么樣的孩子？從哪句話中能夠明白？
2.之后她有了哪些變化？為什么會有這樣的變化？
在小組交流時，引導(dǎo)學(xué)生主要抓住英華的感情變化為主線索，讓學(xué)生找到描述小英的神態(tài)、舉動的句子，并反復(fù)讀課文，但我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的感情還沒有真正地融入到文本中。于是我就創(chuàng)設(shè)情境，當學(xué)生讀到英子猶豫時，我及時設(shè)計對話情境（走到一位同學(xué)邊，摸摸她的頭）：英子，英子，你為什么低頭呀？你能說說你的心里話嗎？學(xué)生這時走入文本，把自己當作英子，說：“我害怕，別人會歧視我?！薄拔业降咨先?，還是不上去?！薄安簧先?，才來的新老師要批評，上去，大家必須要笑我，怎樣辦？”此時學(xué)生透過與文本的對話感受到英子害怕、猶豫的憂郁的心理。當英子鼓起勇氣一搖一擺地走上去時，（我讓一位女同學(xué)上臺）我鼓勵學(xué)生說：“難道我們不該為小英這樣的勇敢鼓掌嗎？”頓時教室里響起了熱烈而持久的掌聲。我又創(chuàng)設(shè)情境：“同學(xué)們，此時，你就是英子的同學(xué)，你想用掌聲告訴她什么？”學(xué)生熱情的話語打動了我們：“別怕！我們不會嘲笑你！”“勇敢點！”等等，很感人。
當同學(xué)們給了英子兩次熱烈的掌聲時，老師引導(dǎo)：快把這夸獎的掌聲響起來吧！英子在掌聲中，向大家深深地鞠了一躬，真是此時無聲勝有聲呀！無數(shù)的話語在英子心頭涌動，英子你想說：……“謝謝你們，你們的掌聲給了我極大的鼓勵，使我鼓起勇氣微笑地應(yīng)對生活?！薄澳銈兊膼凼刮医K身難忘。我要自信地應(yīng)對一切?！本瓦@樣，學(xué)生在與文本對話中感受到英子從憂郁到開朗的變化過程，從而感受到大家的愛。這部分情境的創(chuàng)設(shè)我覺得是比較成功的。我努力讓孩子在這次互動的愛的學(xué)習(xí)活動中去理解課文資料。
有點遺憾的是，到目前為止，學(xué)生們的小組合作學(xué)習(xí)交流進行得很好，對詞語活用知識的反饋、生生互動、互相補充等等進行得也十分好，但在理解課文資料的互相交流還不夠完美，我想也許是小組長理解得不夠深，所以，才有了這天這節(jié)課的師生互動。我想，在今后的交流空間環(huán)節(jié)中，怎樣設(shè)計交流的話題是我們就應(yīng)研究的課題。
總之，透過這次《掌聲》的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)，也讓我深深懂得：只要我們能為孩子的點滴進步而鼓掌，為孩子的精彩創(chuàng)意而喝彩，讓我們的課堂成為孩子們抒發(fā)心靈的天堂，相信每一個孩子在我們的課堂中都能成為一個個個性獨特的自我。
《掌聲》教學(xué)反思8
《掌聲》這篇課文講的是一個叫做英子的小姑娘，由于身體殘疾，但通過同學(xué)們給她的兩次掌聲，讓她從一個內(nèi)心自卑憂郁變成了一個自信開朗的孩子，開始用微笑面對生活。文章通過英子的變化表現(xiàn)了同學(xué)們對英子深深的情和濃濃的愛。雖然是質(zhì)樸的語言，但在平淡的語言中包含著充沛的情感。
課堂上直接點題，將課后的習(xí)題進行一一的講解，出示“文靜、默默、角落”和“勇氣、微笑、面對”兩種類描寫不同性格的詞語，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)英子前后的變化。
接下來用重點講解描寫英子神態(tài)、動作的句子，如：輪到英子的時候，全班同學(xué)的目光一齊投向了那個角落，英子立刻把頭低了下去。教學(xué)中運用角色體驗的方式讓學(xué)生抓住關(guān)鍵詞“低”，來想象體會英子當時緊張、害怕的心理，讓學(xué)生真正把自己想象成英子，感受英子，然后引導(dǎo)學(xué)生讀出自己的感情。教會學(xué)生會運用抓關(guān)鍵詞、想象體會、用心朗讀的方法體會英子當時的心情，并且讓學(xué)生學(xué)會獨立完成對句子的分析，活學(xué)活用，再次用同樣的學(xué)習(xí)方法，以小組討論的方式解決對“英子猶豫了一會兒，慢吞吞地站了起來，眼圈紅紅的”這一句話的學(xué)習(xí)。
通過對英子當時內(nèi)心情感的理解后，創(chuàng)設(shè)情境“你想對英子說些什么”來引出兩次掌聲，理解掌聲給英子帶來的變化。最后講解課后習(xí)題，如果是英子自己來講這個故事，她會怎樣講呢？從第2～4自然段中任選一段試著講一講。開始的時候?qū)W生不知道角色的轉(zhuǎn)換，怎么變成自己的話來講故事，然后我就送給同學(xué)們一個錦囊秘訣，我告訴他們，把“英子”換成“我”，講給大家聽。后來學(xué)生掌握了這個方法后就有很多自告奮勇的，學(xué)習(xí)也就不那么困難了。
當然，教學(xué)中也存在很多遺憾。比如：
1、讓學(xué)生通過用心朗讀的方式感悟英子的內(nèi)心變化，在關(guān)于朗讀的知道上，品讀做得不夠到位，對學(xué)生回答的評價不夠及時，也不夠機智。
2、雖然現(xiàn)在三年級學(xué)生已經(jīng)是中年級的學(xué)段了，但在日常學(xué)習(xí)中，學(xué)生有提筆不會寫的字太多，勤于查字典的習(xí)慣也沒有養(yǎng)成，因此識字教學(xué)仍然應(yīng)放在重點來講解，更進一步的加強學(xué)生書寫的指導(dǎo)。
3、由于本篇課文的閱讀要求是默讀課文，我沒有過多地讓對課文進行朗讀，但給出的效果不太好。
4、由于設(shè)置的問題環(huán)節(jié)過多，稍顯枯燥，學(xué)生到后半部分有懈怠現(xiàn)象。
在今后的教學(xué)中課堂上要給學(xué)生留有充足的時間進行朗讀課文，讓學(xué)生將課文真正都讀通讀懂，可采取多種朗讀方式，讓學(xué)生參與其中，加深理解。課堂需要在設(shè)置有鼓動學(xué)生的環(huán)節(jié)，及時調(diào)整，真正做到全員參與，身心投入。
《掌聲》教學(xué)反思9
篇課文是人教版三年級上冊第八組的一篇課文，寫的是殘疾女孩英子內(nèi)心很自卑，一個偶然的機會讓她不得不面對全班同學(xué)的目光。想不到的是，同學(xué)們給了她鼓勵的掌聲。掌聲從此改變了英子的生活態(tài)度，她變成了一個活潑開朗的人，開始“微笑著面對生活”。課文通過英子的變化表現(xiàn)了同學(xué)之間的鼓勵和關(guān)愛。
本節(jié)課的教學(xué)目標是理解本課詞語；能正確、流利、有感情地朗讀課文，體會人物的內(nèi)心情感；理解課文內(nèi)容，知道人與人之間都需要關(guān)心、鼓勵，懂得要主動地關(guān)心、鼓勵別人，也要珍惜別人的關(guān)心和鼓勵。教學(xué)重點是引導(dǎo)學(xué)生整體把握課文內(nèi)容，感受英子在掌聲前后的變化。教學(xué)難點是通過語言和動作的描寫來體會英子的心理變化。我認為本節(jié)課比較成功的地方有以下兩方面：
一、以讀促思，以讀悟情
本節(jié)課我采用的是“讀悟式”語文課堂教學(xué)模式，就是以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，以“讀”為主線，讓學(xué)生在讀中悟，悟中讀，從而提高讀書的能力。本節(jié)課通過引導(dǎo)學(xué)生入情入境地多次讀書，讓學(xué)生感受英子不同的內(nèi)心世界。如：指導(dǎo)學(xué)生邊讀邊劃出描寫英子神態(tài)、動作的句子，交流感悟后，再指導(dǎo)學(xué)生帶著自己的感受去讀，讀出英子以前的自卑和現(xiàn)在的開朗，讀出同學(xué)們對英子的鼓勵。這樣反復(fù)品讀，培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀能力，引導(dǎo)學(xué)生懂得文中詞句的意思，并通過對重點語句的理解體會人物內(nèi)心世界，從而生成個性化的理解。引導(dǎo)學(xué)生在品讀中積累，在品讀中感悟，豐富升華學(xué)生的情感體驗，提升學(xué)生的認識水平。真正做到以讀促思，以讀悟情。
二、與文本對話，走進人物內(nèi)心
語文最終的意義是對學(xué)生心靈的滋潤、靈魂的塑造和精神的引領(lǐng)。因此，在課堂教學(xué)中我們就要引領(lǐng)學(xué)生走進文本的最深處，讓他們自由自在地、盡顯個性地在文本里綻放智慧的花朵。在本節(jié)課的教學(xué)中，我抓住英子的感情變化為主線索，讓學(xué)生找出描寫小英的神態(tài)、動作的句子來品讀。品讀中，我不斷地創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)學(xué)生與文本對話，如：在理解兩次掌聲的含義時，我問學(xué)生：“如果你是英子的同學(xué)，你想通過掌聲告訴她什么呢？”讓學(xué)生走入文本，體會同學(xué)們對英子的鼓勵和關(guān)愛，感悟兩次掌聲的內(nèi)涵。再如：體會英子被同學(xué)們的掌聲感動時，我又創(chuàng)設(shè)情境：“無數(shù)話語在心頭涌動，此時的英子想說什么？”引導(dǎo)學(xué)生設(shè)身處地地想，身臨其境地說，體會英子的感激之情。就這樣，學(xué)生在與文本對話中感受到英子從憂郁到開朗的變化過程，從而體會到大家的愛。我努力讓學(xué)生在這次互動的愛的學(xué)習(xí)活動中去理解課文內(nèi)容。
本節(jié)課后我覺得教學(xué)中還有不少環(huán)節(jié)值得認真推敲，如：體會全班同學(xué)的目光一齊投向英子這一部分時，我只抓住了英子低下頭這一舉動來引導(dǎo)學(xué)生體會英子的內(nèi)心感受，而忽略了同學(xué)們目光中的含義，沒有引導(dǎo)學(xué)生理解得足夠清晰。再如：從整節(jié)課來看，顯得前松后緊，后面留給學(xué)生拓展交流的時間不夠充裕。這些方面都還有待改進。
《掌聲》教學(xué)反思10
打開語文課本，《掌聲》躍入眼簾。這是一篇十分感人的文章。它以其細膩生動的文筆講述了一個身患殘疾而憂郁自卑的小女孩在同學(xué)們的掌聲中上臺演講，在同學(xué)們掌聲的激勵下鼓起生活的勇氣變得樂觀開朗的故事。
剛讀完課文我就被這個短小的故事深深感動，也被小英那戲劇性的生活經(jīng)歷所吸引。但感動之余，心底也冒出了不少疑問。這堂課我的教學(xué)目標到底該是什么？是讓學(xué)生理解掌聲的深刻含義，還是讓學(xué)生了解掌聲所具有的魔幻般的作用。反復(fù)品讀課文后我突然感悟，這掌聲其實只是孩子們當時內(nèi)心涌動情感的最直接的外在表現(xiàn)而已，也許在當時有些孩子是因為同情而鼓掌，有些孩子是因為想鼓勵小英而鼓掌，有些孩子只是被大伙所帶動而鼓掌。在鼓掌的同時，孩子們的內(nèi)心只有情感在涌動，并沒有思維在深化。于是我決定帶領(lǐng)孩子們透過那樸實的話語，走進課文，去體會小英情感的變化，去感受掌聲在小英的一生中所起的“化學(xué)反應(yīng)，”去領(lǐng)悟掌聲對于一些正遭遇困境的人所具有的起死回生的魔力。
確定了明確的教學(xué)目標，我的教學(xué)思路也一下子清晰了不少。課文是以小英的感情變化為主線貫穿全文的，因此在教學(xué)時我也就借助了“小英自卑——自信”這一情感主線讓學(xué)生透過學(xué)習(xí)相關(guān)資料受到情感熏陶，獲得思想啟迪。在教學(xué)中我注意以下方面：
一、情境談話，拉近人文
上課一開始，我先以貼近學(xué)生生活的話語（童年是七彩的，夢幻的。你的童年充滿著怎樣的夢想呢？）導(dǎo)入新課，以激起學(xué)生學(xué)習(xí)情趣。這一導(dǎo)入不僅僅挑起了孩子們說話的欲望，也為下文體會小英的童年悲苦設(shè)置了一個巨大的心理落差，從而為他們更快地進入主角打下伏筆。
二、加強閱讀教學(xué)，放手學(xué)生自讀自悟
“讀書百遍，其義自見”。教學(xué)本課時，我給了學(xué)生充足的讀書思考的時間，就讓他們抓住描述主要人物的神態(tài)、動作的幾段話，去體會人物心理變化過程。課堂上同一句話，因為閱讀者不同，所以產(chǎn)生的體悟也各不相同。充足的閱讀時間讓孩子們對小英這一人物的了解了個透徹也，讓我真實地感受到了“有一千個讀者就有一千個哈姆雷特”。在全班的交流中，大家各抒己見，把一個心理自卑地盡乎變態(tài)的可憐的小英活生生的擺到了大家的眼前。
三、朗讀教學(xué)重視學(xué)生情感體驗，讓其融入文章主角。
“聽、說、讀、寫”，朗讀一向是語文教學(xué)中十分重要也十分受人重視的一種基本潛力。沒了讀語文就不能稱其為語文?？稍鯓硬拍懿宦逗圹E的指導(dǎo)學(xué)生進行感情朗讀呢？這一向是此刻所有語文老師頭疼的一大難事。指導(dǎo)的太露骨，別人說你技巧性太強，指導(dǎo)得太含蓄，學(xué)生又領(lǐng)悟不了。為此在這堂課的教學(xué)中，我便嘗試著讓學(xué)生走進人物的內(nèi)心世界，把自己當成故事中的人物去進行朗讀。為了到達這種“不捅就破”的境界，在指導(dǎo)朗讀時，我也做了層層鋪墊。例如指導(dǎo)朗讀：“?！边@一個句子時，我并沒有直接讓學(xué)生說說這時小英的情緒如何？我們在朗讀時要讀出什么感情來。而是順著學(xué)生的思維一點一點的啟發(fā)。如此時此刻，我們仿佛能看到，這時低著頭的小英臉上是一副什么模樣？她的心里在想些什么呢？透過這樣一步一步把讀者推進小英的內(nèi)心世界，來進行感情朗讀。事實證明當學(xué)生真正走進了小英的內(nèi)心，老師不做任何環(huán)節(jié)上的加工、處理，他也能讀出你想要得到的效果來。
四、倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式
在學(xué)習(xí)到“透過掌聲我們仿佛能聽到、看到什么”時，我有目的地滲透自主探究、合作交流的意識，加強對閱讀方法的指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生提出富有個性化的獨特的理解。
五、拓展延伸，升華文本內(nèi)函
在理解好課文后，我又讓學(xué)生把掌聲化做語言送給身邊最需要掌聲的朋友。這樣，無疑升華了課文的內(nèi)函：既要珍惜別人的“掌聲”，又要不惜奉獻自己的“掌聲”。
總之，這一堂課我并沒有在理解“掌聲”的含義上下多少工夫，也沒有在研究孩子們?yōu)槭裁磿驼坡暯o小英上費時間。因為我覺得重要的并不是“掌聲”本身，而就應(yīng)是它背后的力量。
《掌聲》教學(xué)反思11
《掌聲》是蘇教版第五冊的一篇課文，文章生記敘了身患殘疾而憂郁自卑的小英上臺演講時得到了同學(xué)們兩次熱烈的掌聲，使她鼓起生活的勇氣，變得樂觀開朗的故事。文章通過這個感人的故事，贊美同學(xué)們的寬容和善解人意，也說明人與人之間需要尊重、鼓勵，要主動地關(guān)心別人，特別是對身處困境的人，同時也要珍惜別人的關(guān)心和鼓勵。
這篇課文對于三年級的學(xué)生來說，理解內(nèi)容是比較簡單的，但是要很好地體會其中文蘊涵的感情，特別是通過小英的情感變化來感悟文章的思想內(nèi)涵，促進對文本的深度理解，提高對語言文字的感悟力，也許就有一定難度了。因此，在教學(xué)時我注意了一下幾個方面的引導(dǎo)，收到了一定的效果。
1．合理運用語境理解詞意。
本文出現(xiàn)的一些意思比較難理解的詞語，如憂郁、猶豫等。我在教學(xué)中是引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系上下文來理解的。如學(xué)習(xí)憂郁，我讓學(xué)生自由朗讀第一小節(jié)，邊讀邊思考小英原本是個怎樣的人。找出課文中的詞語說說對憂郁的理解。學(xué)生通過形式多樣的朗讀既理解了課文的意思，同時也領(lǐng)悟了詞語的內(nèi)涵，更重要的是，在這樣的學(xué)習(xí)過程中學(xué)會了理解詞語的方法。
2．通過朗讀體會人物心理狀態(tài)。
文章中小英的思想變化是巨大的，如何讓學(xué)生體會到掌聲對于小英思想變化的作用是課堂教學(xué)的一個重點。為了突出這個重點，我設(shè)計了形式多樣的朗讀讓學(xué)生自己去體會。一、自讀思考，同學(xué)們給了小英幾次掌聲？分別是在什么情況下？二、指名讀，聽讀思考，畫出描寫小英的神態(tài)、動作的詞語。三、默讀，想一想這些詞語是什么意思。四、個別讀，讀出你對這些詞語的理解來。五、評價，說說他讀得怎么樣？你能讀得更好嗎？對于教學(xué)重點的突破，始終是運用了朗讀的手段，讓學(xué)生有更多的時間體會情感，同時也突出了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。
3．融入角色，體驗情感。
閱讀過程應(yīng)該成為學(xué)生和文本交流的過程。教學(xué)中，我進行了這樣的設(shè)計：假如你是小英，你走上講臺前心里會想什么？當你聽到掌聲以后心里又會怎樣想？假如你是臺上的同學(xué)，你想對小英說什么？，這樣問題更好地讓學(xué)生的思考和朗讀與文本進行直接的對話，一步步引導(dǎo)學(xué)生融入了課文的意境，和課文中的人物共呼吸，從而更好地使學(xué)生產(chǎn)生自己對文章的獨特感受。
但是，在教學(xué)中也有很多問題不能很好地解決，如在引導(dǎo)學(xué)生談感受時大多數(shù)學(xué)生說的還是比較老套的，一些新穎的觀點不是太多。在課外延伸階段，當我讓同學(xué)們說說自己得到掌聲的事例時，竟然有很多學(xué)生說從來沒有得到過掌聲，看來孩子們對于課文的理解還是停留在比較淺的層次。看來要讓孩子們能進一步提高對語言文字的感悟力，還需要做很多的工作。
