篇一：美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)

一、 熱愛美容行業(yè),并掌握好銷售技巧和話術(shù)

縱觀各行業(yè)的頂尖精英，在分享成功銷售經(jīng)驗(yàn)中總會(huì)提到熱愛自己的行業(yè)，因?yàn)閻蹣I(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。每每遇到工作瓶頸時(shí)不愿設(shè)法改善而是自嘆自哀，甚至逃避想改行，重點(diǎn)還是業(yè)績(jī)無法突破。所以想要在美容行業(yè)有所成就，就要掌握銷售技巧和話術(shù)，突破自我才能成就自我，金錢的誘惑往往是最大的。

二、懂得合作，多和同事交流銷售心得

很多美容師感覺自己的技術(shù)很好，不懂得合作，也不會(huì)和同事交流銷售心得，就怕她的業(yè)績(jī)比自己的多，其實(shí)只是會(huì)導(dǎo)致自己在一個(gè)狹隘的空間里，別人走不進(jìn)來，你也出不去，好的知識(shí)你也學(xué)不到。所以想要提升自己的業(yè)績(jī)要懂得合作、學(xué)習(xí)和交流。因?yàn)橐粋€(gè)人的力量再大也是有限的，只有合作、團(tuán)結(jié)才會(huì)真正走上成功的道路。

三、用心服務(wù)，留住顧客

從經(jīng)營(yíng)的角度來看，顧客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的'產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對(duì)顧客來說是值不值得的問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。

四、工作積極主動(dòng)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)

很多的美容師不敢與顧客主動(dòng)說話。店長(zhǎng)教美容師怎么說、怎么推銷產(chǎn)品，結(jié)果美容師就把店長(zhǎng)給他說的話復(fù)述了一遍，這么直白沒有含量技術(shù)怎么可能贏得顧客的贊賞，怎么賺得了錢呢。優(yōu)秀美容師都是主動(dòng)的，我們經(jīng)常說的創(chuàng)造業(yè)績(jī)，而不是等待業(yè)績(jī)主動(dòng)來找你是一個(gè)意思。

五、要善于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技術(shù)專業(yè)

要進(jìn)步就必須要善于學(xué)習(xí)。尤其是美容行業(yè)，是一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，要求創(chuàng)新的速度更快，就一定要及時(shí)充實(shí)及完善自身的知識(shí)體系。美容師要搜集行業(yè)信息，每年都有什么新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的理念、新的模式，必須要了解掌握。做銷售，從某種意義上講就是要利用信息不對(duì)稱。什么是信息不對(duì)稱，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少。做銷售就是知道的人賣給不知道的人，知道多的人賣給知道少的人。所以美容師要比顧客知道得越多越能和客戶交換看法，解答顧客的種種問題。

篇二：美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)

做一個(gè)美容師很容易，做一個(gè)銷售能力出眾美容師則很難。首先一個(gè)優(yōu)秀美容師從心態(tài)上要熱愛這份工作，樂業(yè)、敬業(yè)，處處細(xì)致而周到理念服務(wù)于顧客，讓顧客全身心感受到輕松自然。而不從顧客時(shí)店那一刻起盯著錢包不放。

真誠(chéng)才能感動(dòng)別人

對(duì)待顧客特別要注意細(xì)節(jié)問題，用真誠(chéng)心，關(guān)懷話語去打動(dòng)顧客。例如，很多顧客都有祛斑失敗經(jīng)歷，對(duì)美容院產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目心存疑慮，擔(dān)心會(huì)有反彈，過敏現(xiàn)象。美容師應(yīng)該首先掌握顧客皮膚出現(xiàn)問題根本原因，因?yàn)槠渥陨韮?nèi)分泌混亂引起，還對(duì)某種產(chǎn)品過敏反應(yīng)，或者顧客本人近段時(shí)間生活不規(guī)律等等原因?qū)е潞蠊?。還要了解為顧客使用產(chǎn)品功效、特點(diǎn)需要祛斑技術(shù)，以及治療期間該注意問題。最好能告訴顧客關(guān)于祛斑原理相關(guān)知識(shí)，解開她們心里困惑，消除她們陌生感排斥感，銷售自然而來。

自信才會(huì)有權(quán)威

“自信女人最美”，因?yàn)樽孕拍苁谷嗣娌勘砬?、言談舉止都包含一種積極飽滿情緒，舉手投足間都洋溢著吸引人魅力，還能為自己塑造出一種迷人氣質(zhì)，使自己煥發(fā)光彩。與這樣人相處，很容易被她所感染，她能帶給你一種不竭力量斗志。

善于引導(dǎo)老師

一個(gè)優(yōu)秀美容師應(yīng)該專業(yè)技師、心靈美導(dǎo)老師結(jié)合體。優(yōu)秀美容師除了有過硬美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定文化素養(yǎng)，才能美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷汲取新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)；一個(gè)優(yōu)秀美容師還要有洞悉他人心理能力，根據(jù)不同性格顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上舒適感。

做一個(gè)優(yōu)秀美容師最重要還老師這個(gè)角色。美容師既然以“師”相稱，“師者，傳道授業(yè)解惑也”，優(yōu)秀美容師除了為顧客保養(yǎng)皮膚外，更要將美哲學(xué)、美技法以及怎樣去塑造美等等一系列與美有關(guān)知識(shí)教授給顧客。

優(yōu)秀美容師絕招：后期回訪

美容師精湛專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，個(gè)人內(nèi)氣質(zhì)修養(yǎng)才最重要。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣形象會(huì)讓顧客有被尊重感覺。待人接物時(shí)語言藝術(shù)修養(yǎng)可以體現(xiàn)美容師個(gè)人內(nèi)素質(zhì)。

其次，對(duì)美容項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)也優(yōu)秀美容師小秘訣。顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客腳步，首先要留住她心。所以，對(duì)顧客后期追蹤回訪顯得尤為重要。尤其如果顧客你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠(chéng)懇邀請(qǐng)顧客再次回美容院接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，這一個(gè)優(yōu)秀美容師建立顧客緣，讓顧客信任你最好捷徑哦。

馬上接近春節(jié)，各大美容院對(duì)于舉辦促銷活動(dòng)已經(jīng)開始蠢蠢欲動(dòng)，這時(shí)就不得不說活動(dòng)方案的策劃了，因?yàn)橹挥凶龊昧嘶顒?dòng)方案才能順利展開促銷活動(dòng)，那么美容院的活動(dòng)方案究竟該如何策劃呢？需要從以下幾個(gè)方面找出答案。

1、明白此次活動(dòng)的最終目的

你的美容院舉辦此次促銷活動(dòng)要想達(dá)到什么結(jié)果，主要的目的又是什么，這些問題在活動(dòng)策劃前都需要好好地想想。很多美容院加盟店主們都不清楚自己美容院到底為什么要舉辦促銷活動(dòng)，看到別人美容院現(xiàn)在開始做活動(dòng)，自己也就想要做促銷，這樣跟風(fēng)的`行為，是難以使得促銷方案成功的。

2、按照自身?xiàng)l件策劃

當(dāng)美容院明白到底為什么要進(jìn)行策劃方案后，就開始通過自身?xiàng)l件明確提出活動(dòng)目標(biāo)?？汕f不要異想天開，認(rèn)為30個(gè)客戶能夠達(dá)成100萬的業(yè)績(jī)。除非你的顧客們都是非富即貴，否則根本不可能實(shí)現(xiàn)。美容院促銷活動(dòng)方案，一定要按照美容院自身?xiàng)l件制定出可行方案。

3、利用主流產(chǎn)品吸引消費(fèi)者

每一次的促銷活動(dòng)都是為了吸引消費(fèi)者，但是想要贏得消費(fèi)者興趣，必定要保證顧客的優(yōu)惠。也就是說每一次美容院進(jìn)行促銷活動(dòng)，最好是能夠?qū)⒅髁鳟a(chǎn)品設(shè)置其中，再不影響下個(gè)月業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的優(yōu)惠政策，讓美容院和顧客都保證有利可圖。

4、制定獎(jiǎng)勵(lì)措施

促銷活動(dòng)必然需要美容師們的努力，想要提高美容師在活動(dòng)期間的積極性，獎(jiǎng)勵(lì)措施是非常有必要的。美容院中獎(jiǎng)勵(lì)原則以公平、公開、合理的大前提下，既不損害員工的團(tuán)結(jié)性，又不影響美容院收益情況下制定獎(jiǎng)勵(lì)措施。

5、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)促銷話術(shù)

促銷話術(shù)在設(shè)計(jì)出來后，找到顧客可能會(huì)提出來的所有問題，并且制定顧客能夠接受的標(biāo)準(zhǔn)答案和銷售話術(shù)。

6、制定宣傳方式

美容院活動(dòng)宣傳方式既不能太鋪張浪費(fèi)，又需要達(dá)到良好的效果。所以宣傳方式最好是要選擇覆蓋面大，顧客檔次高的地方。宣傳內(nèi)容最好是簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)。并且還要考慮顧客心理，真實(shí)有效。

7、全員展開培訓(xùn)

做任何事情都要有備無患，未雨綢繆。對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目銷售話術(shù)、活動(dòng)要求、獎(jiǎng)勵(lì)措施等進(jìn)行講解，讓大家都清楚活動(dòng)細(xì)則，讓每一個(gè)美容師熟記于胸。

促銷活動(dòng)是任何一家美容院都會(huì)做的事情，但是如果想把促銷活動(dòng)做得成功，所做的活動(dòng)方案就需要嚴(yán)格執(zhí)行以上每個(gè)環(huán)節(jié)，而且要把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位。