1，你的康復，就是我的幸福；你的安康，就是我的平安。你會好起來的！
2，以自然之道，養(yǎng)自然之身。一個人當他渾然忘卻了自己年齡時，才是最健壯的時期。
3，天氣變得真快，北風悄悄吹來，出門外套要帶，睡覺記著要蓋，多吃水果青菜，還要記著補鈣，健康永遠相伴！
4，想想父母，吃藥不苦；想想親朋，打針不痛！祝你早日康復，變得生龍活虎。
5，陽光照耀的地方有我默默的祝福，月光灑向地球的時候有我默默的祈禱，流星劃過的剎那我許個愿：祝愿正在看短信的你遠離病痛！
6，煙少抽點，酒少喝點，牢騷少發(fā)點，心態(tài)好一點，心情舒暢一點，這樣你的身體就會健康多一點。
7，生病不可怕，只要信念在，康復不是夢，來日展宏圖；把病魔看作挑戰(zhàn)，把信念當作武器。祝早日康復！
8，首先，希望你有漂亮的護士照顧；之二，每天都被鮮花和祝福，還有好吃的東東包圍；之三，當然是最重要的一點嘍，希望你早日康復！
9，月色濃濃如酒，春色輕輕吹柳，桃花開了許久，不知見到?jīng)]有，病毒世間少有，切忌四處亂走，沒事消毒洗手，祝你健康永久！
10春風輕輕吹柳，桃花開了許久，不知見到?jīng)]有，病毒世間少有，切忌四處游走，注意消毒洗手，病毒莫能長久，閑來掛念吾友，祝愿健康永久！
11一笑煩惱跑；二笑怨憎消；三笑憾事了；四笑病魔逃；五笑永不老；六笑樂逍遙。時常開口笑，壽比南山高。
12養(yǎng)病四不：不能默默憂愁，不能吸煙喝酒，不能劇烈運動，還不能刪這條短信的祝福。祝早日康復。
14工作誠可貴，健康價更高！好好休息，早日康復！雖然這是一個遲到的問候，但是它代表我的衷心祝愿。祝你早日康復，天天有個好心情！
15把無數(shù)的'思念化做心中無限的祝福，默默的為你祈禱，祝你早日康復！我們期待很快又看見你生龍活虎的身影和壯健的體魄！
16家人、朋友對你深深的愛永遠保衛(wèi)著你，你是我們永恒的主題！上帝保佑你！千言萬語化為一句祝福：希望你早日康復！我們大家都會比以前更愛你！
17家人好友，永遠都在愛著你，支持你！你的生命不再只屬于你自己，而是屬于所有愛你的人！你的康復，就是我們的幸福；你的安康，就是我們的平安！
18在人生中，健康的價值遠勝過聲望和財富。愿您勞逸適度，多加保重。
19保持健康，不僅是對自己生命的義務，也是對親屬，甚至也是對社會的義務。在地球上沒有什么收獲比得上健康。
20快樂的微笑是保持生命健康的惟一良藥，它的價值是千百萬，但卻不要花費一分錢。
21保持一生健壯的真正方法是：始終有一顆青春的心。
22適當?shù)倪\動所起的作用，幾乎可以代替一切藥物，但世界上任何藥品卻都不能代替運動的作用。
23要是你對一切事已無能為力，那就根本不必記掛它了！要是你還可以有所作為，那就用不著擔心了。
24、別擔心，現(xiàn)代醫(yī)學的進展表明，很多癌癥并非不治之癥。經(jīng)過積極治療，有的病人可能一輩子都與腫瘤共同生活，也可相安無事，只要按時復查，堅持“扶正”治療，還是可以如健康人一樣享受生命。
25、愿你永遠健康快樂生活，每天都是一首動聽的歌，開心與不開心時，都記得我和我們永不干涸的友誼之河！
26、既來之則安之，如果我們無法選擇疾病，那么我們可以選擇面對疾病的態(tài)度。越堅強、越樂觀、越積極面對，希望就越大！
27、快活開心，消災消病，笑是氣力的同胞兄弟，害病的滋味兒很難受，千萬要保重身體！
28、股票賺錢的空間是跌出來的，好的身體是將病痛徹底拋棄了的，我的祝福是讓你無比開心的：希望你吃藥打針都別怕，早日康復樂哈哈！
29、愿你永遠健康快樂生活！每天都是一首動聽的歌！開心與不開心時都記得我！和我們永不干涸的友誼之河！最后祝福你的朋友身體健康！
30、夏日高溫不退，生活枯燥無味，革命工作很累，向你友誼提醒，自己身體寶貴，白天多吃水果，晚上早點兒睡。
31、打針吃藥受罪，不能出門無味，心情我能領(lǐng)會。祝你康復。
32、生命是消費，人生如理財。有計劃的人總是儲存健康，增值長壽；預支瀟灑，支付時尚；借貸樂觀，償還豁達；提取疾病，保險幸福。
33、姐姐，知道你生病了，你要把病當做是對自己的能力的挑戰(zhàn)啊，要好好的把握這生病的機會，證明給我們看啊！
34、病來如山倒，病去如抽絲。希望你聽醫(yī)囑，勤鍛煉。很快我就能看到活力四射的你。
35、聽到你手術(shù)后平安的消息，真的很高興。希望能感受到我在遠方的祝福。希望你靜養(yǎng)身。
36、今天你病了，我會擔心的；明天你生氣，我會難過的；今生你健康，我會放心的；今世你順心，我會開心的。想想父母，吃藥不苦；想想親朋，打針不痛；想想心里的……病就會好啦！祝你早日康復，變得生龍活虎。
37、沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。疾病不可怕，要有信心戰(zhàn)勝它，祝你早日康復。
38、離別了許久，忽聞你生病的消息，心中著實不安；空間轉(zhuǎn)換，久久的思念從未改變，愿你早日出院，精彩生活到永遠。
39、愛原來就在身邊，我的世界因為有你而精彩。夏日我給你涼爽，冬日我給你溫暖，你的世界我來呵護，我祝你開心快樂每一天。
40、靈的負荷太重，就有太多的煩惱。見什么愛什么，看什么要什么，能不煩惱嗎？及時清掃心靈，別讓心靈的塵埃積得太厚。要知道人生苦短，不是什么東西都可以求的。遺憾的是：并非所有的人都明白。
41、俗話說，身體是革命的本錢，健康是成功的保障。祝賀你重新賺回了本錢，再次獲得了保障，你的人生革命定會大獲成功！
42、天將降大任于斯人也，必將苦其心志，磨其筋骨。把這次生病當做一次磨練吧。明天是美好的。
43、歡樂是生活的良藥，它治愈生活中的疾病，平息生活中的爭斗。
44、讓輕風化成細語，讓細語化成甘霖。用細語撫慰你受傷的心靈，用甘霖澆灌你疲憊的軀體。親愛的朋友，愿此能溫暖你的心房，讓你快樂的健康！
45、凡是有陽光的地方，就有我深深的祝福，凡是有月亮的地方，就有我深深的思念，當流星劃過剎那我許個心愿：祝你早日康復！
46、人這一生，朋友無需太多，有你就足夠；人這一生，情不需太多，有友情就已安然。祝福依然，愿你早日恢復健康，幸福永留在身邊。
47、熏衣草傳說：一株代表友情，兩株代表愛情，三株代表祝福，四株代表幸福，我想給你滿山滿谷的熏衣草，讓你擁有最美的祝福和無盡的幸福！
48、愿你一生平安，永遠開樂，此刻，卻只能祝你早日康復，健康幸福。不能替你承受疾病，讓我的心里很是痛苦，希望你放開心懷，把病魔早除。
49、感謝您給我展示自己知識的平臺，感謝您往日的照顧，聽聞您生病，心中很不安。以此來送上祝愿，祝愿您早日康復！
50、讓幸福如雨灑落你心間，讓健康如水滋潤你心田，讓短信帶去我最好的祝福：愿幸福永遠陪伴你！朋友，早日康復，愿您快樂！
第一篇:《患者不喜歡的五種醫(yī)生及十句話》
“醫(yī)患矛盾”是近年來受到極大關(guān)注的一個話題。當然，任何矛盾的產(chǎn)生，兩方均有責任。就醫(yī)生一方而言，患者在就醫(yī)過程中最不喜歡什么樣的醫(yī)生呢？最不喜歡醫(yī)生說哪些話呢？
患者不喜歡的五種醫(yī)生類型
1、無表情生硬型。
患者求醫(yī)心切，懷著滿腔熱望前來，見到的卻是一副冰冷的面孔。我建議大夫，不要將不好的情緒帶給病人。哪怕你只給病人一個微笑、一句問候，都是一劑無形的良藥。
2、快速忽悠型。
病人還沒講幾句話，醫(yī)生就把處方開好了，或者看一眼馬上就開出了住院證，讓病人去辦手續(xù)。如果病人想再多問幾句，他就是一臉的不耐煩。這樣一來，病人手里拿著處方或者住院證，心里卻總是七上八下的。所以說，大夫要耐心聽取病人的主訴，當中可以引導性地插話詢問。其次，安排住院或手術(shù)要跟病人講清楚，不然會給病人造成一種錯覺，懷疑病情是不是發(fā)展得更嚴重了。
3、“大查型”大夫。
講大話、重話，開大檢查、大化驗。病人主訴咳嗽，讓拍片去；你說腹痛，做B超去；吃飯不香，先查肝功……唯獨不做望觸叩聽，也不分析病情。多數(shù)病人查了一圈下來，結(jié)果都是陰性。浪費時間和財力不說，也讓人對大夫的診斷水平、業(yè)務能力產(chǎn)生懷疑。
4、心不在焉型。
有種大夫乍看是在看病，心卻不在。病人跟他講什么，他沒有任何反應。或是邊看病，邊跟別人談話，寫著處方還要接電話，一心多用。病人看到這種情況，心里是虛的，擔心看錯病、開錯藥。
5、自稱專家型。
好給病人講一些醫(yī)學術(shù)語，好夸夸其談；還好講別的醫(yī)院或大夫不好，把自己無限拔高。這導致病人對其寄望很高，一旦出點問題，失望也大，容易引發(fā)矛盾。還有些大夫要求病人先關(guān)注他的微博，或加入他的QQ群，只有這樣才愿意給人看病。
患者最不喜歡醫(yī)生說哪些話？
在某報曾經(jīng)做過的一項醫(yī)患關(guān)系的調(diào)查中，在“患者最不喜歡醫(yī)生說哪些話”的調(diào)查中，排名依次為：
1、“跟你說了你也不懂?！?/p>
2、“想不想治？想治就回去準備錢吧?！?/p>
3、“我推薦的藥你不吃，后果自負?！?/p>
4、“到外面等著去！”
5、“害什么羞，人體器官我們一天看幾十個，沒啥隱私可言?！?/p>
6、“怎么拖到這么晚才來看?。俊?/p>
7、“你知道這病的后果有多嚴重嗎？”
8、“誰讓你抽這么多煙？”
9、“偏方別亂用，毛病都是吃出來的?！?/p>
10、“沒事兒別瞎擔心，毛病是自己嚇出來的。”
醫(yī)生和患者本是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，惟有互相配合、多多溝通，才能最大限度地戰(zhàn)勝病魔，彼此不和諧只會有害無益。當今社會，我們要想學會做事，就必須先學會做人。踏踏實實做事，規(guī)規(guī)矩矩做人，才能得到患者的認可。
第二篇:《201x祝福病人的話》
1， 你的康復，就是我的幸福;你的安康，就是我的平安。你會好起來的!
2， 以自然之道，養(yǎng)自然之身。 一個人當他渾然忘卻了自己年齡時，才是最健壯的時期。
3， 天氣變得真快，北風悄悄吹來，出門外套要帶，睡覺記著要蓋，多吃水果青菜，還要記著補鈣，健康永遠相伴!
4， 想想父母，吃藥不苦;想想親朋，打針不痛;想想心里的……病就會好啦!祝你早日康復，變得生龍活虎。 5， 陽光照耀的地方有我默默的祝福，月光灑向地球的時候有我默默的祈禱，流星劃過的剎那我許個愿：祝愿正在看短信的你遠離病痛!
6， 煙少抽點，酒少喝點，牢騷少發(fā)點，心態(tài)好一點，心情舒暢一點，這樣你的身體就會健康多一點。
7， 生病不可怕，只要信念在，康復不是夢，來日展宏圖;把病魔看作挑戰(zhàn)，把信念當作武器。祝早日康復!
8， 首先，希望你有漂亮的護士MM照顧;之二，每天都被鮮花和祝福，還有好吃的東東包圍;之三，當然是最重要的一點嘍，希望你早日康復!
9， 月色濃濃如酒，春色輕輕吹柳，桃花開了許久，不知見到?jīng)]有，病毒世間少有，切忌四處亂走，沒事消毒洗手，
祝你健康永久!
10 春風輕輕吹柳，桃花開了許久，不知見到?jīng)]有，病毒世間少有，切忌四處游走，注意消毒洗手，病毒莫能長久，閑來掛念吾友，祝愿健康永久!
11一笑煩惱跑;二笑怨憎消;三笑憾事了;四笑病魔逃;五笑永不老;六笑樂逍遙。時常開口笑，壽比南山高。
12養(yǎng)病四不：不能默默憂愁，不能吸煙喝酒，不能劇烈運動，還不能刪這條短信的祝福。祝早日康復。
14工作誠可貴，健康價更高!好好休息，早日康復!雖然這是一個遲到的問候，但是它代表我的衷心祝愿。祝你早日康復，天天有個好心情!向病人問候的句子。
15把無數(shù)的思念化做心中無限的祝福，默默的為你祈禱，祝你早日康復!我們期待很快又看見你生龍活虎的`身影和壯健的體魄!
16家人、朋友對你深深的愛永遠保衛(wèi)著你，你是我們永恒的主題!上帝保佑你!千言萬語化為一句祝福：希望你早日康復!我們大家都會比以前更愛你!
17 家人好友，永遠都在愛著你，支持你!你的生命不再只屬于你自己，而是屬于所有愛你的人!你的康復，就是我們的幸福;你的安康，就是我們的平安!
18 在人生中，健康的價值遠勝過聲望和財富。愿您勞逸適度，多加保重。
19 保持健康，不僅是對自己生命的義務，也是對親屬，甚至也是對社會的義務。 在地球上沒有什么收獲比得上健康。
20 快樂的微笑是保持生命健康的惟一良藥，它的價值是千百萬，但卻不要花費一分錢。
21 保持一生健壯的真正方法是：始終有一顆青春的心。 22 適當?shù)倪\動所起的作用，幾乎可以代替一切藥物，但世界上任何藥品卻都不能代替運動的作用。
23 要是你對一切事已無能為力，那就根本不必記掛它了!要是你還可以有所作為，那就用不著擔心了。
第三篇:《語言行為規(guī)范1》
護士語言行為規(guī)范
一、 基本要求
1.三基三嚴
（1） 三基：基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能。
（2） 三嚴：嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風。
2.三查八對一注意
（1） 三查：操作前查、操作中查、操作后查。
（2） 八對：床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、方法、藥品有效期。
（3） 注意：用藥后反應。
3.三多
多巡視觀察病情；多宣傳衛(wèi)生常識；多做心理護理和解答病人提出的各種問題。
4．四要
①儀表要整潔； ②環(huán)境要保持安靜，做到四輕（說話輕、走路輕、操作輕、
關(guān)門輕） ；③要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。 ④工作要嚴肅。
5.四勤
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
6.四輕
走路輕、操作輕、說話輕、關(guān)門輕。
7.四無
病房無污物、無痰跡、無便器、無不良氣味。
8.四不
不推、不硬、不冷、不頂。
9.五心
①對待病人要有愛心 ②護理細心 ③解答耐心 ④接受意見虛心 ⑤使病人家屬放心
10.五定
搶救物品定物、定量、定位、定專人保管、定時檢查。
11.五個要
①要容忍病人的誤解 ②要尊重和保護病人的隱私 ③要全方位無縫隙 ④要讓病人知道并遵守醫(yī)院秩序 ⑤病房環(huán)境要整潔
12.五個零
①護患之間“零距離” ②醫(yī)療服務“零缺陷” ③各項治療“零風險” ④患者心理“零負擔” ⑤護理工作“零投訴”。
13.五了解
了解常用藥物的作用、劑量、不良反應、中毒癥狀、配伍禁忌。
14.六及時
及時發(fā)現(xiàn)病情、及時報告醫(yī)生、及時搶救、及時處理病人呼喚、及時巡回、及時送大小便器。
15.六不準
不準隨地吐痰、不準亂扔果皮、不準大聲喧嘩、不準吸煙、不準打撲克、不準在室內(nèi)晾衣。
16.七知道
知道病人的床號、姓名、診斷、治療原則、護理要點、心理狀態(tài)、飲食。
17.七聲
病人來了有問候聲、體貼病人有關(guān)懷聲、服務不到有致歉聲操作前有解釋聲、受表揚有道謝聲、為病人辦事有回聲、病人出院有送聲。
18.護士長九知道
病人總數(shù)、入院總數(shù)、危重病人數(shù)、當日手術(shù)（檢查人數(shù)）、次日手術(shù)（檢查人數(shù)）、請病假人數(shù)、情緒不穩(wěn)定病人數(shù)、特殊需要病人數(shù)。
19.責任護士十知道
床號、姓名、年齡、診斷、病情、陽性體征（含檢驗、檢查）、主要治療用藥、護理級別、睡眠、飲食及排泄。
20.輸血三查八對
⑴三查：血液有效期、包裝是否完好、血液質(zhì)量
⑵八對：床號、姓名、住院號、血袋號、血型、交叉配血實驗結(jié)果、血的種類、血的劑量。
21.二嚴二有
⑴嚴格遵守無菌技術(shù)及操作常規(guī)、嚴格區(qū)分有菌無菌區(qū)向病人問候的句子。
⑵有定期消毒培養(yǎng)制度、有記錄簽字及標簽
22.四快一準確
接待病人快、輸液快、吸氧快、搶救操作快；掌握各種搶救藥品、位置、劑量、用法準確
23.醫(yī)囑執(zhí)行三準確
執(zhí)行醫(yī)囑準確、執(zhí)行時間準確、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑準確
24.基礎(chǔ)護理兩及時一無三統(tǒng)一
（1）兩及時：晨間洗漱主動及時、巡視觀察及時
（2）一無：無護理并發(fā)癥
（3）三統(tǒng)一：醫(yī)囑單、一覽表、床頭卡
25.一潔二干凈三不亂放
（1）一潔：清潔整齊
（2）二干凈：病室、門窗干凈
（3）三不亂放：床、床頭桌、物品不亂放
26.借用器械備品二有二無
（1）二有：有帳卡、有記錄
（2）二無：無損壞、無丟失
二.基本規(guī)范
1.形象規(guī)范
工作人員上崗時精神飽滿、著裝整齊、佩戴胸卡、淡妝上崗、要求穿工作褲、護士鞋；頭發(fā)不過肩、長發(fā)盤起；不許戴耳環(huán)、戒指、手鐲不化濃妝。
2.語言規(guī)范
（1）入院接待使用安慰性語言，日常交往使用禮貌性語言；
（2）交流溝通使用問候性語言，護理查房使用保護性語言；
（3）健康教育使用通俗性語言，病情好轉(zhuǎn)使用激勵性語言；
（4）情緒激動使用規(guī)勸性語言，病情反復使用鼓勵性語言；
（5）操作失誤使用致歉性語言，遇到困難使用幫助性語言；
（6）病人需求使用關(guān)愛性語言，病人出院使用祝福性語言；
（7）醫(yī)護協(xié)作使用理解性語言，治療檢查使用解釋性語言。
3.行為規(guī)范
（1）要求遵守職業(yè)道德、護士禮儀、儀表、行為規(guī)范、杜絕不規(guī)范行醫(yī)；
（2）掌握溝通技巧，和病人交談時不能靠在病人床邊或床頭柜上；
（3）表情應自然，態(tài)度不卑不亢，走路時挺胸收腹，腳步輕盈；
（4）護士站保持安靜，除治療護士核對醫(yī)囑、處理醫(yī)囑外、余者不可圍坐在護士站內(nèi)。
4.流程規(guī)范
（1）病區(qū)交班
由病區(qū)護士長主持，聽取值班護士匯報，護士與醫(yī)生面對面站立（護士面向走廊），站立排序為：護士長——夜班護士——主班護士——責任護士——其他。
（2）入院接待
起身迎接，扶送病人至病房，介紹同病室病友，并將其介紹給同室病友，介紹病區(qū)環(huán)境、規(guī)章制度、主治醫(yī)生、護士長及自己，并教會病人使用床邊傳呼系統(tǒng)。
（3）查房規(guī)范
責任護士至少每周跟醫(yī)師查房2次，配合主治醫(yī)生落實治療要點，做好病人基礎(chǔ)護理，完善護理措施；護士長每周跟隨主任查房1次，查房車放置床尾，查1位病人進行手消毒1次。
（4）出院處理
責任護士為病人提供書面出院指導，送病人至病區(qū)門口，并送上祝福話語，給予繼續(xù)為其服務承諾，并留下本科室電話號碼，使患者對健康生活充滿信心。
（5）護士日常值班
責任護士每天提前上班問候病人，詢問飲食、休息、病情情況，安排病人外出檢查，各班護士上崗前向患者介紹自己，告訴病人：現(xiàn)在由我值班，您有什么需要我?guī)兔Φ膯幔咳绻也辉诂F(xiàn)場，可及時使用呼叫器。
（6）技術(shù)操作規(guī)范
按技術(shù)操作規(guī)范的標準操作程序，制造溫馨操作流程。操作前問候、
5.溫馨輸液流程
（1）輸液前：問候并自我介紹，告知藥名、輸液總量，所需時間、藥物主要藥理作用，需要病人配合等。
（2）輸液中：給予鼓勵和安慰，分散病人注意力減輕疼痛。
（3）輸液后：保暖及注意事項交代。
（4）輸液拔針后：詢問病情狀況；請用手指豎著按（沿血管走行）住針眼；請不要揉；請多按一會。
三.導醫(yī)服務臺言行優(yōu)質(zhì)服務規(guī)
（一）基本要求
1.面帶微笑，規(guī)范坐姿站姿，熱情禮貌，接待患者時站立，耐心回答患者詢問，正確引導患者到各科就診。
2.隨時觀察門診大廳及門口的人流動態(tài)，主動攙扶年老體弱患者，為行動不便的患者提供輪
椅，協(xié)助掛號，必要時協(xié)助就診、取藥、檢查等。
3.勤動口勤動手，維持大廳、門診的良好秩序。
（二）言行服務規(guī)范
1.患者進入門診大門
（1）語言
您好！（或您早、上午好、下午好、晚上好）
（2）行為
雙手自然下垂，交叉于小腹，表情豐富，面帶微笑。
2.搶救病人（對家屬）
（1）語言
（對家屬）您先不要擔心，我們會盡最大的努力。
（2）行為
攙扶家屬，輕拍肩背以示安慰。
3.急診家屬
（1）語言
有什么需要我?guī)兔幔?/p>
（2）行為
輕快準確地協(xié)助患者拿藥、行李。
4.老年、行動不便的患者
（1）語言
稱呼（大爺、大叔、大娘、阿姨、奶奶等），小心路滑，不用著急，慢慢走。
（2）行為
上前攙扶，送到大門口或電梯口。
5.離開患者
（1）語言
慢走，祝您早日康復！
（2）行為
面帶微笑，友善。
6.患者辦理住院
（1）語言
稱呼患者，住院部在4號樓，辦理住院手續(xù)在住院部一樓，您住的科室在x樓層。
（2）行為
攙扶老年人，幫助拿行李。
7.出院病人離開
（1）語言
稱呼患者，祝您早日康復，您有什么疑問可以與您的管床醫(yī)生聯(lián)系。我們醫(yī)院有24小時服務熱線，電話號碼是xxxx。
（2）行為
攙扶老人，幫助拿行李。
8.有鬧事爭吵的患者向病人問候的句子。
（1）語言
稱呼患者，一切會解決的。您冷靜一下，我馬上幫助您聯(lián)系，先在這兒坐一坐，喝點水，我馬上幫您協(xié)調(diào)。
（2）行為
向病人問候的句子
以柔克剛，以情動人，及時聯(lián)系到相關(guān)科室協(xié)調(diào)。
四、門診護士言行優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范
（一）基本要求
1.提前上班做診前或治療前準備，做好接診、分診、測血壓工作，協(xié)助醫(yī)生填寫處方欄等。
2.巡視候診患者，維護秩序，全面掌握本科醫(yī)師應診時間，優(yōu)先安排老、弱、病、殘、高熱、傳染患者就診，及時發(fā)現(xiàn)急、危、重患者并積極配合醫(yī)生搶救。
3.對需住院或留觀的患者給予聯(lián)系，視病情陪伴患者用車床。輪椅護送患者辦理入院手續(xù)，直至到達病區(qū)。
4.操作認真規(guī)范，關(guān)心體貼、扶助行動不便的患者，特殊部位的治療注意遮擋。
5.不推諉患者，做治療不掛“停做”牌。
6.上班時間內(nèi)不得關(guān)門離崗。
7.遇到情緒波動的患者，根據(jù)不同情況妥善處理、避免沖突，不能置之不理或冷漠對待。
8.功能檢查合理安排次序，患者較多時，做好解釋安撫工作，避免患者煩躁爭吵。
（二）言行服務規(guī)范
1.患者來就診
（1）語言
稱呼患者，請問您掛哪一位醫(yī)生的號？請您去xx室就診。
（2）行為
主動迎上問候，指明方向。
2.患者東張西望，不知如何就診
（1）語言
稱呼患者，您好！請問您看什么病？請跟我來，我?guī)结t(yī)生那兒??讓我告訴您本院的就診程序......
（2）行為
微笑熱情，令患者到診室門口候診椅上就坐，并將病歷放在醫(yī)生臺上。
3.接待詢問患者
（1）語言
稱呼患者，您好！（回答相應問題）
（2）行為
主動熱情地解答患者的疑問，和指引患者要去的地方。
4.患者擠滿診室
（1）語言
請各位到外面稍候，醫(yī)生會按順序叫你們每一位的姓名。
（2）行為
微笑示意，安排到診室外等候。
5.需躺在床上做治療
（1）語言
稱呼患者，您好！現(xiàn)在幫您做xx治療，請您脫鞋上床躺下，做治療時有什么不舒服請告訴我，不要緊張，治療中可能會出現(xiàn)??（將可能出現(xiàn)的癥狀和感覺告訴患者，讓患者有心理上的準備）
（2）扶患者上床躺好。
6.需脫衣（褲）治療
（1）語言
稱呼患者，您好！現(xiàn)在幫您做xx治療，請解松衣（褲），您覺得冷嗎？很快就好，情別緊張。
生病問候語（一）
1、烏云散盡現(xiàn)艷陽，聞君康復喜若狂，短信祝福情誼長，多多休息細調(diào)養(yǎng)，勞逸結(jié)合莫匆忙，時時刻刻心情朗，歲歲年年享健康！
2、生病也當無所謂，堅強度過你怕誰，人生之路非坦途，友情相伴不覺苦，祝你度過此難關(guān)，健康路上不轉(zhuǎn)彎，祝早日康復！
3、要健康才美麗，朋友不能戀病榻，一條短信送上前，你的健康我掛牽，大好時光莫辜負，早早康復來聚首，祝朋友早日康復！
4、愿我的祝福同你的短信鈴聲一起響起，來到你的身邊，幫助戰(zhàn)勝病痛，希望你的病痛隨同看完的短信一起消失，早日恢復健康！
5、你的安康，就是我們的平安。真心真意的祝福，不是需要千言萬語。一首心曲，愿你歲歲平安，早日康復，開心無限！
6、有一絲長久，叫做開心疾病不敢留，有一種祝愿，叫做無病需要多鍛煉，生病莫放在心頭，堅強心態(tài)趕它走，朋友，愿你快快好起來！
7、讓幸福如雨灑落你心間，讓健康如水滋潤你心田，讓短信帶去我最好的祝福。愿幸福永遠陪伴你！朋友，早日康復，愿您快樂！
8、健康的音符，隨風花雨，飄進你心里，平安的旋律，如花爛漫，閃亮在你眼里，祝你早日康復，回到幸福生活里。
9、壓力大工作疲憊，回家先放松身心，養(yǎng)養(yǎng)胃飲食清淡，享生活甜蜜滋味，早休息健康必備，美夢至與你相會。祝你身體健康，萬事如意，心情愉快。
10、打針吃藥受罪，不能出門無味，心情我能領(lǐng)會，平心靜氣才對，祝你康復！
11、你的健康，就是我們的幸福；你的安康，就是我們的平安。你的笑容，就是我們的愿望！朋友，真心的祝愿你早日康復！
12、思念的云捎去我的問候，微涼的風捎去我的祝愿。愿你所有煩惱都靠邊，所有幸福都留在身邊，身體早日康健，一生永平安！
13、拋棄灰白的藥片，恢復開心的笑臉，告別病痛的夢魘，迎接美好的明天，身體是革命的本錢，健康是幸福的源泉。祝你早日康復！
14、祝福是風思念是帆，快樂是水健康是船，祝福的風吹著思念的帆，快樂的水載著健康的船飄向幸福的你，道一聲辛苦了，愿你健康！
15、惦記，無聲，卻很甘甜；問候，平常，卻很溫暖；祝福，遙遠，卻最貼心；在此送上我衷心的祝福，祝你早日康復！
16、飯暖水暖也不如心暖，燈亮墻亮也不如心亮，房好車好也不如身體好，或早或晚我的祝福希望剛剛好，朋友祝你身體健康，早日出院。
17、送你一朵百合花，一瓣是祝愿；一瓣是如意；一瓣是吉祥；一瓣是平安；一瓣是健康；一瓣是溫馨，一瓣是幸福！親愛的，你要早日康復哦！
18、采集一片陽光，送你溫暖煦煦；收集一陣輕風，送你清爽徐徐；采摘一束鮮花，送你芳香縷縷；編織一條短信，祝你早日康復！
19、工作不要太累，生活慢慢體會，健康真的寶貴，是非恩怨無所謂，失敗并非不對，成功太累，平凡掙錢也有滋味！祝你早日康復。
20、每天接受你的愛，卻不曾說聲謝謝，你生病了，我一定要陪在你身邊，飛機踏破距離的遙遠，鮮花和呵護給你祝愿，希望你能早日康復。
21、讓輕風化成細語，讓細語化成甘霖。用細語撫慰你受傷的`心靈，用甘霖澆灌你疲憊的軀體。朋友，愿快樂的你，早日康復！
22、健康像棵樹，多曬曬陽光，它會成長，多經(jīng)歷些風雨，它會堅強，偶爾松土施肥，它會茁壯。生病不用怕，用心呵護，返回健康。
23、擔心不是沒理由，牽掛只因思念深，道聲朋友多保重，身體健康記在心，心情要好多微笑，好好休息別費神，祝你早日康復。
24、我們的幸福，就是你能快點康復。我們的祈盼，就是你能永遠安康。真心的祝福，不需要千言萬語，只愿你歲歲平安，早日康復！
25、感冒喝雞湯，加速痊愈保健康；多食姜茶蘿卜汁，保你病愈沒苦吃；多摸鼻子多搓手，新陳代謝病溜走。祝你早日康復！
26、得知你受傷，我心悶得慌；你說傷口疼，我的心冷清；聽說吃藥苦，我心也添堵；朋友掛念你，祝你早康復！
27、貧窮少借債，病患莫求神；打石看石紋，醫(yī)病尋病根；醫(yī)方無貴賤，效處是仙丹；得病如放箭，治病如拉纖；莫怪我啰嗦，康復智理言哦
28、請打開窗戶，讓暖暖的陽光把你照耀；請打開心靈，讓朋友的關(guān)心悄悄駐守；請打開手機，把問候的短信輕輕收好，祝你早日康復！
29、病痛心煩亂，美味也不鮮，蓬頭垢面意疏懶；家人心牽掛，朋友也掂念，你的疼痛大家憐。莫要太心煩，人生哪能盡歡顏，祝早日康復！
30、如果你看到窗外的花兒開了，如果你聽到枝頭的鳥兒叫了，如果你感覺到溫暖的陽光。那都是帶著我們的祝福過來的呀！愿你早日康復，我們一起看風景！
生病問候語（二）
1、只是輕輕地一聲問候，不是千言萬語，卻勝過千言萬語，因為我將真心融入這里；只有小小的一個心愿，沒有豪言壯語，卻勝過豪言壯語，因為你的健康是我最多的期盼，就是對我最高的禮遇！
2、在人生中，健康的價值遠勝過聲望和財富。愿您勞逸適度，多加保重。
3、春天花兒朵朵開，愿你健康樂開懷。春天白云朵朵飄，愿你病痛早日消。春天祝福聲聲傳，愿你早點出醫(yī)院，祝你春天幸福，早日康復！
4、把無數(shù)的思念化做心中無限的祝福，默默的為你祈禱，祝你早日康復！我們期待很快又看見你生龍活虎的身影和壯健的體魄！
5、愿健康快樂像陽光普照大地般環(huán)繞在你身邊，愿幸運幸福像春雨滋潤萬物般飄灑在你左右。
6、生病了，不能陪在你身邊，只能送你一條祝福，帶去我的祝愿，送你一聲安慰，寄去我的掛念，多打幾個電話，當做我的陪伴，給你幾句玩笑，愿你心情放寬。
7、送你一面鏡子，讓你變得可愛；送你一個微笑，讓你變得愉快；送你一句問候，讓你心潮彭湃。祝早日康復，笑容常在！
8、生病不可怕，只要信念存；康復不是夢，來日展宏圖；把病魔看作挑戰(zhàn)，把信念當作武器。
9、天氣變得真快，北風悄悄吹來，出門外套要帶，睡覺記著要蓋，多吃水果青菜，還要記著補鈣，健康永遠相伴！
10、送你一盆花，為你驅(qū)走病房的霉氣，送你水果茶，祝你Vc多呵護，送你關(guān)懷加祝福，給你的心解解苦。愿你疾病早離，重新回歸幸福。
11、親愛的，希望你病馬上就好，快點健康快樂起來。
12、病在你，痛在我，愿你早日康復，我的幸福來自你的健康，我永遠祝福你，快樂永遠陪伴你左右。
13、今天你感冒好了嗎？要多注意身體，多喝水，別忘了每天喝蛋白質(zhì)粉，它對身體百利無一害。
14、如果我有翅膀，我就飛去看你！我有翅膀嗎？沒有！所以我現(xiàn)在不能去看你！但是我可以為你祈禱祝福，保佑你平平安安，健康永遠！
15、愿身邊所有愛你的人和你愛的人平安，用我們的信念戰(zhàn)勝災難，用我們的愛感動上天，請把這祝福發(fā)給你的朋友，你們都會健康、幸福、平安！
16、家人、朋友對你深深的愛永遠保衛(wèi)著你，你是我們永恒的主題！上帝保佑你！千言萬語化為一句祝福：希望你早日康復！我們大家都會比以前更愛你！
17、你的康復，就是我的幸福；你的安康，就是我的平安。你會好起來的！
18、人在旅途，難免會遇到荊棘和坎坷，但風雨過后，一定會有美麗的彩虹。我希望看到一個堅強的我，更希望看到一個健康的你。
19、上天賜予了我一雙手，是為了讓我握緊手機，我握緊了手機便可以給你發(fā)信息，給你發(fā)信息的目的，是帶來我的幸福與祝愿，祝你早日康復，身體健康！
20、你的健康關(guān)系著大家的心情，所以一定要盡早好起來喲！
