郵政儲(chǔ)蓄銀行企業(yè)文化

郵政的題目各個(gè)地方是不一樣的的地區(qū)是委托人事廳統(tǒng)一出卷。

筆試內(nèi)容分政能力測(cè)試跟專業(yè)兩部分。

行測(cè)難度低于公務(wù)員考試，專業(yè)測(cè)試也不大難。

面試回答：首先，郵政作為一個(gè)百年企業(yè)，它值得我信賴并將青春托付。

其次，郵政提供的平臺(tái)非常大，它能夠給我足夠的空間去磨練自己，展示才華。

再者，我認(rèn)為在郵政工作，能夠更好的體現(xiàn)自身價(jià)值。

最后我相信有我的加入，郵政能夠擁有更多的活力，更美好的未來(lái)。

江西郵政企業(yè)文化

企業(yè)愿景　　行業(yè)領(lǐng)先、社會(huì)尊重、員工自豪的和諧家園　　〔釋義〕　　行業(yè)領(lǐng)先：效益一流，功能完善，管理先進(jìn)，形象卓越。

　　社會(huì)尊重：郵政是服務(wù)型企業(yè)，承擔(dān)著普遍服務(wù)和溝通千家萬(wàn)戶的重任，郵政的每一項(xiàng)服務(wù)都和大眾的生活息息相關(guān)。

江西郵政要不斷通過(guò)服務(wù)提升大眾生活品質(zhì)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，讓大眾信賴郵政，并進(jìn)而尊敬郵政；　　員工自豪：就是要不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力，不斷給予員工合理的回報(bào)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，讓每一位員工都為能在江西郵政工作而自豪；　　和諧家園：和諧家園首先是溫暖的家園，要讓每一位員工在企業(yè)感受到家的溫暖，同時(shí)承擔(dān)”家”的責(zé)任，發(fā)揮主動(dòng)性、能動(dòng)性努力工作。

同時(shí)，和諧是社會(huì)的主題，是人與人、人與物、人與環(huán)境相處的一種至高境界。

　　行業(yè)領(lǐng)先、社會(huì)尊重、員工自豪的和諧家園：江西郵政要成為國(guó)內(nèi)郵政企業(yè)的排頭兵，不斷為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，從而受到社會(huì)的信賴和尊故，要讓員工有家般的溫暖，員工在倍感自豪的同時(shí)要為了“家庭責(zé)任”積極主動(dòng)工作，江西郵政在其不斷發(fā)展的進(jìn)程中，要與社會(huì)和環(huán)境和諧共處。

　　企業(yè)使命　　郵送真情 傳遞商機(jī)　　〔釋義〕　　郵送真情：普遍服務(wù)是國(guó)家賦予郵政的光榮任務(wù)，江西郵政要做好普遍服務(wù)，不辱使命，通過(guò)普遍服務(wù)為人們傳情達(dá)意，縮小人與人之間的距離、心與心之間的距離。

　　傳遞商機(jī)：江西郵政要利用強(qiáng)大的郵政網(wǎng)絡(luò)，讓人們的信息、物資和資金更好地流通，讓公司企業(yè)商務(wù)活動(dòng)更方便，讓人們的生活更加便利、快捷。

　　郵送真情，傳遞商機(jī)：無(wú)論是郵政的普遍服務(wù)，還是其他服務(wù)，起到的都是一個(gè)溝通、聯(lián)通大眾的作用。

在今后的發(fā)展中，江西郵政將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，通過(guò)江西郵政真誠(chéng)的服務(wù)，讓大眾溝通沒(méi)有距離，讓公司企業(yè)商務(wù)活動(dòng)更方便，不斷提升人們的工作效率和生活品質(zhì)。

　　核心價(jià)值觀　　服務(wù)真情 發(fā)展傾情 回報(bào)深情　　〔釋義〕　　服務(wù)真情：江西郵政是公共服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)是企業(yè)的根本。

江西郵政服務(wù)社會(huì)要真情，管理人員服務(wù)員工要真情，上道工序服務(wù)下道工序要真情，每個(gè)人都必須把自己的工作做好，因?yàn)槊咳嗽诜?wù)中都承擔(dān)不同角色，要在服務(wù)中體現(xiàn)真情。

　　發(fā)展傾情：企業(yè)的發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，企業(yè)所做的一切努力，最終都是為了企業(yè)的不斷發(fā)展。

每個(gè)員工都要為企業(yè)的發(fā)展傾盡全力。

　　回報(bào)深情：與社會(huì)和諧共處，為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

員工要回報(bào)企業(yè)，企業(yè)要回報(bào)社會(huì)；個(gè)人獲得成長(zhǎng)和價(jià)值后，要通過(guò)自己的努力工作促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展；企業(yè)發(fā)展了，深情回報(bào)社會(huì)，才能獲得社會(huì)的認(rèn)可，才能得到更多客戶的支持。

　　服務(wù)真情，發(fā)展傾情，回報(bào)深情：指的是江西郵政服務(wù)要真情，要將服務(wù)進(jìn)行到底。

同時(shí)，員工和企業(yè)在真情服務(wù)中不斷獲得發(fā)展。

員工和企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要為社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步承擔(dān)責(zé)任，從而獲得社會(huì)認(rèn)同，和諧共處。

　　企業(yè)精神　　挑戰(zhàn)距離 超越成功　　〔釋義〕　　挑戰(zhàn)距離：距離有水平距離、垂直距離和空間距離，是具體的也是抽象的。

郵政的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)、核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，實(shí)際上也是在縮短距離，來(lái)滿足客戶的需求，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶用郵的需求；抽象的距離如企業(yè)的發(fā)展和我們的愿景永遠(yuǎn)有距離， 離社會(huì)和國(guó)家的要求有距離，離不同客戶的需求有距離，離上級(jí)給我們的任務(wù)、指標(biāo)有距離，離我們心中對(duì)成功的認(rèn)可有距離。

我們要不斷挑戰(zhàn)這些距離。

　　超越成功：越過(guò)障礙和困難容易，超越成功往往更加艱難。

在獲得一系列成功后。

江西郵政人沒(méi)有滿足，適時(shí)提出了“二次騰飛”，明晰地表明了江西郵政人不會(huì)沉醉于過(guò)往的業(yè)績(jī)和榮譽(yù)，而是以非凡的勇氣和魄力，不斷將以往的成績(jī)“歸零”，永不停步。

　　挑戰(zhàn)距離，超越成功：成功是暫時(shí)的，但是超越卻是永恒的，所以要永不滿足，因?yàn)槲覀兒统晒傆幸欢尉嚯x。

江西郵政人要不斷挑戰(zhàn)各種距離，在挑戰(zhàn)中成功，在成功中思考。

同時(shí)，把每一次成功當(dāng)成一個(gè)新的起點(diǎn)，永不滿足，永續(xù)前進(jìn)。

　　經(jīng)營(yíng)理念　　專業(yè)至臻 競(jìng)合共贏　　〔釋義〕　　專業(yè)至臻：江西郵政業(yè)務(wù)眾多，目前還有不少經(jīng)營(yíng)管理人員和員工工作尚不夠?qū)I(yè)。

而江西郵政的一些主要業(yè)務(wù)，如郵儲(chǔ)、速遞等，都面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一些專業(yè)銀行和國(guó)內(nèi)國(guó)際快遞公司，運(yùn)作都越來(lái)越專業(yè)。

這就要求江西郵政在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中更加專業(yè)，將專業(yè)做到極致后還要很好地體現(xiàn)江西郵政的差異性，以專業(yè)和差異贏取市場(chǎng)　　競(jìng)合共贏：無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，是低端的競(jìng)爭(zhēng)，最終的結(jié)果是市場(chǎng)被破壞，競(jìng)爭(zhēng)者受損。

對(duì)內(nèi)，在競(jìng)爭(zhēng)中協(xié)作，不同的部門和單位會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中形成一種合力；對(duì)外，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同培育市場(chǎng)，共同開(kāi)拓市場(chǎng)，謀求共贏。

　　專業(yè)至臻，競(jìng)合共贏：指江西郵政在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，首先做到專業(yè)，要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的經(jīng)營(yíng)方針和策略，然后精心組織和實(shí)施，按照簡(jiǎn)潔高效的流程，取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

其次要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中共贏，要在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)形成合力，發(fā)揮江西郵政最大的潛能，更好地去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

　　管理理念　　管理就是嚴(yán)格的愛(ài)　　〔釋義〕　　管 理：管理是一門科學(xué)，管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一項(xiàng)重要的手段，管理就是管理過(guò)程中的理性思考，形成的觀點(diǎn)和方法。

　　嚴(yán) 格：嚴(yán)格就是嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)細(xì)嚴(yán)肅，制定各項(xiàng)制度要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，切實(shí)可行，簡(jiǎn)潔高效；實(shí)施要嚴(yán)細(xì)精致，細(xì)節(jié)決定成敗；制度的執(zhí)行要嚴(yán)肅嚴(yán)格，讓制度能夠在管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　愛(ài)：愛(ài)體現(xiàn)以人為本，愛(ài)體現(xiàn)人文關(guān)愛(ài)，愛(ài)體現(xiàn)人文關(guān)懷。

愛(ài)是對(duì)員工的一種責(zé)任，愛(ài)就是對(duì)員工最大的回報(bào)，和諧家園的建立需要關(guān)愛(ài)。

　　管理就是嚴(yán)格的愛(ài)：這就要求我們各級(jí)管理人員，在企業(yè)的生存與發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，在企業(yè)的變革與創(chuàng)新當(dāng)中，處處體現(xiàn)人文關(guān)愛(ài)，愛(ài)是江西郵政各項(xiàng)管理工作當(dāng)中最重要的方法和手段。

　　企業(yè)風(fēng)格　　執(zhí)行無(wú)折扣　　〔釋義〕　　執(zhí)行無(wú)折扣：就是對(duì)于指令認(rèn)認(rèn)真真地貫徹執(zhí)行，不打折扣。

當(dāng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令理解時(shí)，要100％地執(zhí)行；當(dāng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令不理解時(shí)，也要100％地執(zhí)行。

　　一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)，執(zhí)行力是其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本保障。

執(zhí)行無(wú)折扣，對(duì)每一個(gè)江西郵政人來(lái)·說(shuō)，這是期望也是最基本的要求。

如果當(dāng)人們想到江西郵政，想到江西郵政人第一反應(yīng)就是“執(zhí)行無(wú)折扣”時(shí)，江西郵政必定能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)往不勝。

　　企業(yè)座右銘　　把簡(jiǎn)單的事做好就是完美 把困難的事做好就是杰出　　〔釋義〕　　把簡(jiǎn)單的事做好就是完美：看起來(lái)簡(jiǎn)單的事情，如果不認(rèn)真仔細(xì)，路踏實(shí)實(shí)，反而可能做不好；一次兩次把簡(jiǎn)單的事情做好可能容易，但是每次都能將簡(jiǎn)單的事情做好則不簡(jiǎn)單。

　　把困難的事做好就是杰出：面對(duì)困難，要有足夠的信心，充分發(fā)揮個(gè)人智慧，不斷提高自己的工作技能，全力以赴，就能夠把困難的事情做好，就是杰出的行為。

　　把簡(jiǎn)單的事做好就是完美，把困難的事做好就是杰出：指的是在面對(duì)簡(jiǎn)單的事情的時(shí)候，我們不能掉以輕心，而應(yīng)該認(rèn)真努力去做好，要知道簡(jiǎn)單的事情要做好也是不容易的；而在面對(duì)困難的事情時(shí)，要不畏難不退縮，敢于迎接挑戰(zhàn)，多用心，多思考，讓工作做得更完美，讓自己變得更杰出。

　　人才觀　　引有志之才 育可塑之才 用勝任之才　　〔釋義〕　　引有志之才：無(wú)論學(xué)識(shí)深淺，無(wú)論技能高低，只要熱愛(ài)郵政事業(yè)，有理想，有抱負(fù)，有志向，都是江西郵政需要引進(jìn)的人才；　　育可塑之才：指從企業(yè)內(nèi)部選拔培養(yǎng)有潛力的人才，并設(shè)置除行政晉升之外如技術(shù)職稱、業(yè)務(wù)職稱等等的多種晉升渠道，使每個(gè)員工都有晉升的渠道和空間；　　用勝任之才：指在合適的崗位上使用合適的人才，把合適的人放到合適的崗位，讓每個(gè)人發(fā)揮最大的潛能，讓每個(gè)人都有一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。

　　引有志之才，育可塑之才，用勝任之才：是江西郵政引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才和任用人才的標(biāo)準(zhǔn)，不斷引進(jìn)高素質(zhì)人才，不斷選拔培養(yǎng)精英人才，將合適的人放到合適的崗位上，人盡其才，才盡其用，同時(shí)，做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人、文化留人，不斷提升江西郵政整體人員素質(zhì)。

　　時(shí)間觀　　成功在時(shí)間　　〔釋義〕　　成功：成功有大小，成功有個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、甚至事業(yè)的成功。

每一個(gè)人、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一個(gè)企業(yè)都渴望成功。

　　時(shí)間：郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有很強(qiáng)的時(shí)效性。

只有在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，江西郵政為客戶做到了，才能贏得客戶，把握市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)。

　　在時(shí)間：成功在分秒之間，機(jī)遇稍縱即逝，抓住時(shí)間，就可能抓住成功，錯(cuò)過(guò)時(shí)間，則可能遭遇失??；無(wú)論是小時(shí)間、小空間，還是大時(shí)間、大空間，都和成功緊密相連。

這一時(shí)間觀的提出，就是要求我們每一個(gè)江西郵政人都要珍惜時(shí)間，高效工作，才能搶奪先機(jī)，贏得市場(chǎng)，贏得效益，最終獲得成功。

　　市場(chǎng)觀　　心有多大，市場(chǎng)就有多大　　〔釋義〕　　心有多大：心即思想，思想有高低之分，高則久遠(yuǎn)，低則短淺。

江西郵政業(yè)務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，心要大，心要寬，心要廣，要用我們的思想和智慧去贏得市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)就有多大：隨著“中部崛起”政策的推行，隨著江西經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，郵政的市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越大，市場(chǎng)的變化也會(huì)越來(lái)越迅速，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

　　心有多大，市場(chǎng)就有多大：思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。

就是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，江西郵政人要思想先行，敏銳地捕捉到市場(chǎng)的變化；行動(dòng)迅捷，不斷推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新業(yè)務(wù)、新服務(wù)、新舉措，搶奪無(wú)限市場(chǎng)。

　　服務(wù)觀　　誠(chéng)信贏得客戶 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值　　〔釋義〕　　誠(chéng)信贏得客戶：誠(chéng)信是服務(wù)的根本。

只有誠(chéng)信服務(wù)，才能贏得客戶的信賴，才能讓老客戶一如既往地選擇江西郵政的服務(wù)，同樣，只有誠(chéng)信服務(wù)，新客戶才會(huì)源源不斷地聚集。

　　服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：服務(wù)可以創(chuàng)造價(jià)值。

江西郵政不僅要做好基本服務(wù)工作，讓客戶滿意，還要做好增值服務(wù)，創(chuàng)造性地服務(wù)，為客戶提供超越期望的服務(wù)。

　　誠(chéng)信贏得客戶，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值：誠(chéng)信服務(wù)是贏得客戶的根本，為客戶提供超越期望的服務(wù)才能創(chuàng)造更多的價(jià)值，江西郵政要源源不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)增值的服務(wù)，在社會(huì)上樹(shù)立江西郵政良好的服務(wù)形象。

　　團(tuán)隊(duì)觀　　鷹一樣的個(gè)人 雁一樣的團(tuán)隊(duì)　　〔釋義〕　　鷹一樣的個(gè)人：鷹有許多可貴的品質(zhì)。

鷹翱翔長(zhǎng)空，志向高遠(yuǎn)；鷹不懼風(fēng)雨，勇于挑戰(zhàn)；鷹出擊迅捷，技能突出，鷹氣質(zhì)非凡，敢于戰(zhàn)勝自我……江西郵政的每位員工都要像鷹一樣，品質(zhì)優(yōu)良，獨(dú)立作戰(zhàn)能力突出，不畏困難，勇于挑戰(zhàn)，敢于戰(zhàn)勝自我。

　　雁一樣的團(tuán)隊(duì)：雁最突出的特征就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共迎挑戰(zhàn)，共渡困難。

雁經(jīng)常要遠(yuǎn)行遷徒，光靠雁個(gè)體的力量，往往無(wú)法到達(dá)指定的目標(biāo)。

在飛行過(guò)程中，雁排成“人”字型，這樣可以有效地減少空氣的阻力，除了領(lǐng)頭雁，其他雁的體力可以得到很好的保留。

為此，由不同的雁輪流擔(dān)任領(lǐng)頭雁，年老體弱的雁排在隊(duì)伍相對(duì)靠后的地方，可以合理分配各只雁的體能，從而讓原本不是很強(qiáng)大的雁可以在群體的分工協(xié)作、相互幫助下，完成單只雁幾乎無(wú)法完成的漫漫征程。

　　鷹一樣的個(gè)人，雁一樣的團(tuán)隊(duì)：就是指江西郵政的員工作為個(gè)體要志存高遠(yuǎn)，勇迎挑戰(zhàn)，敢于戰(zhàn)勝自我，不斷增強(qiáng)自我專業(yè)技能，提升自我綜合能力。

而最重要的是每位江西郵政人都要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互愛(ài)互助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力，產(chǎn)生”1十1＞2”的效能。

　　安全觀　　安全是財(cái)富　　〔釋義〕　　安全：安全體現(xiàn)在方方面面，包括郵儲(chǔ)資金安全、函件包裹安全、交通安全等等，任何方面的安全出了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)財(cái)產(chǎn)、人身安全甚至是江西郵政的信譽(yù)和發(fā)展帶來(lái)巨大的損害。

　　安全是財(cái)富：這一安全觀的提出，就是要求江西郵政人時(shí)刻把安全放在心上，只有在安全的前提下，工作才能順利、生活才能幸福，才能有未來(lái)的一切，安全就是人生最大的財(cái)富。

　　效益觀　　長(zhǎng)效為天 高效為地　　〔釋義〕　　長(zhǎng)效為天：江西郵政現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中，有的一次性主要投入之后，即有源源不斷的產(chǎn)出，有的則是短期的回報(bào)。

在江西郵政今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中，能夠帶來(lái)長(zhǎng)期效益的業(yè)務(wù)當(dāng)在優(yōu)先考慮之列。

　　高效為地：江西郵政現(xiàn)在的幾大主營(yíng)業(yè)務(wù)，是因?yàn)槠涓咝Ф蔀橹攸c(diǎn)，今后其他任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)高效了，也理所當(dāng)然地是江西郵政的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。

對(duì)江西郵政來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，都必須高效，高效的業(yè)務(wù)，理所當(dāng)然成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)。

　　長(zhǎng)效為天，高效為地：作為企業(yè)，講社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是天經(jīng)地義的。

企業(yè)就是要講效益，重產(chǎn)出；能長(zhǎng)久帶來(lái)效益的業(yè)務(wù)當(dāng)優(yōu)先重點(diǎn)發(fā)展；能帶來(lái)高效的業(yè)務(wù)需要科學(xué)經(jīng)營(yíng)。

　　分配觀　　受益源自奉獻(xiàn)　　〔釋義〕　　受 益：指的是員工在企業(yè)中所獲得的收益，包括薪酬收入、精神鼓勵(lì)和學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等福利待遇。

　　奉 獻(xiàn)：江西郵政取得今天的業(yè)績(jī)，是一代代江西郵政人奉獻(xiàn)的結(jié)果。

面對(duì)發(fā)展，企業(yè)仍需要每位員工的奉獻(xiàn)。

　　受益源自奉獻(xiàn)：企業(yè)只有更快更好地發(fā)展了，員工才能在發(fā)展中受益。

這就要求每位員工積極主動(dòng)地工作，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮自己最大的潛能，為企業(yè)的發(fā)展做出最大的奉獻(xiàn)。

惟有如此，每位員工的個(gè)人價(jià)值才能在發(fā)展中得到收益。