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          銷售內(nèi)勤座右銘

          時間:2013-07-07 02:12

          干銷售內(nèi)勤是不是很累

          1、最好提達。

          面試周圍環(huán)境。

          調(diào)整心態(tài)。

            2著大方得體。

          切忌濃妝艷抹。

          3、回答問題時要注意口語和肢體語言的搭配運用。

            4、如果有工作經(jīng)驗,重點介紹。

            5、銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復核制,確保萬無一失?  一、與市場銷售人員的聯(lián)系  1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理,及時上報主管領導。

            2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜,并及時備案存檔。

            3、銷售人員與公司的信息交流,隨時保持與市場銷售人員的電話溝通,銷售政策及公司文件的及時傳達。

           ?。?)按要求進行市場信息收集并提供信息報表,以書面形式報公司銷售經(jīng)理。

            (2)銷售人員所需資料的整理;  (3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備); ?。?)定期電話拜訪客戶,及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求,并作好記錄。

            二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理  1、銷售物料的管理 ?。?)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復核); ?。?)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發(fā)放的登記;  (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇; ?。?)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息); ?。?)接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件; ?。?)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;  (7)建立客戶檔案,并定期進行回訪。

            2、購銷合同的存檔、登記  對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。

          將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。

          根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。

            3、發(fā)貨(雙人或多人復核)  發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單,記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時限的選擇,以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目。

            4、開票(雙人或多人復核)  開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

            5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件  三、銷售部內(nèi)部管理  1、對日常材料的復印、蓋章等的工作  掌握和使用印章并審核,記錄和傳達重要電話內(nèi)容,負責收發(fā)各類電報、信函,以及書面或電話形式通知的行政會議。

            2、 彩頁、名片印制,快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務借備用金,月底結(jié)算)  3、公司對外業(yè)務的交流(包括選擇公司業(yè)務合作伙伴)  負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理,負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

            4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看,網(wǎng)絡信息的管理和維護  四、對外招商  1、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;  2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;  3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作,通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài),及時反饋,為公司制訂銷售策略提供信息。

          銷售內(nèi)勤是什么意思

          都干什么

          一個月前帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現(xiàn)在可以滿懷信心地投入工作,用心開啟新的人生規(guī)劃。

          在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅定……與之前相比雖然起點低了很多,但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。

          昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠的未來,只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。

          全心全意努力工作,腳踏實地,一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

          在此期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。

          在大家的幫助與指點下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。

          現(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點:一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況:此類報表對于我可以說是游刃有余。

          但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響,同時也會給公司帶來不必要的麻煩。

          所以一定要做到及時、準確,讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策,這樣才能控制風險。

          二、辦公室日常工作總結(jié):作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時也能增強我個人的交際能力。

          銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新變化資料的收集,為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。

          在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。

          這一個月來我基本上做到了事事有著落,件件有回音。

          并學會了制定工作計劃。

          有條有理,有力有效。

          三、今后努力的方向:一個月來,本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了進步,但也存在一些問題和不足。

          如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓,從下面三個方向努力:第一,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)第二,各方面要做到實事求是,上情下達、下情上達,做領導的好助手!第三,用心、細心、耐心、虛心。

          在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長。

          銷售內(nèi)勤月工作總結(jié)8月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲, 對自己的工作做一下總結(jié)。

          目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

          下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

          我是今年x月x號來到xx酒店工作的,在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習對酒品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和酒方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。

          現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

          在不斷的學習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,同時也存在不少的缺點: 對于酒的銷售了解的還不夠深入,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。

          在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

          在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:1、在店長的帶領下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。

          在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

          2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

          3、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

          根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,堅決完成店內(nèi)下達的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周 ,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。

          并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

          我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。

          建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

          銷售內(nèi)勤是做什么的?詳解銷售內(nèi)勤的工作內(nèi)容!

          銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容一、工作流程1、接收銷售人員交付的合同、訂單(包括銷售合同、發(fā)貨通知單、附件協(xié)議等),將原件登記存檔,建立客戶檔案。

          2、整理準備業(yè)務人員所需資料:文件、證件、樣品、宣傳彩頁、價格表等。

          3、接到訂單和銷售經(jīng)理確認準予發(fā)貨通知后聯(lián)系運輸車輛,商定運費及給付方式與裝貨日期、時間等事宜。

          4、裝貨同時與承運單位簽訂運輸合同,留存運輸車輛與司機相關(guān)證件的復印資料、聯(lián)系方式等。

          將復印件和協(xié)議附在發(fā)貨單后交財務存檔。

          5、制定月度、季度、年度銷售合同匯總,對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,建立每份合同的《合同履行一覽表》,按合同要求和客戶做好對接,每月對銷售合同執(zhí)行情況進行統(tǒng)計,將結(jié)果報銷售總監(jiān)。

          6、填寫發(fā)貨、提貨記錄表,調(diào)控本廠與外雇車輛的配貨調(diào)度,運費把控。

          7、跟蹤物流到貨情況,及時做好客戶回訪,確保客戶按時、準確收到貨物。

          8、協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨,對客戶反饋的意見及時傳遞、處理。

          9、負責接、發(fā)、處理、保管一切商務來電和來函及傳真文件,日常資料的復印、蓋章并登記《文件收發(fā)記錄表》。

          二、銷售檔案的建立1、銷售檔案所存都為我公司所簽訂的商務合同、附件協(xié)議等重要文件。

          所以應當妥善管理,不得丟失或毀損。

          2、銷售檔案按用戶建立,每戶一檔,并分出地域與專管銷售人員,以便于檢索。

          3、檔案內(nèi)容包括:用戶信息、商務合同、附件協(xié)議、發(fā)貨清單、出庫單、運輸合同、發(fā)貨照片、運費單據(jù)等。

          4、未完成的合同應另存待執(zhí)

          關(guān)于銷售內(nèi)勤的工作流程

          1.業(yè)務銷售人員或者客戶下達訂單,內(nèi)勤應做好詳細記錄(車型、顏色、配置、訂貨時間、交貨時間),并交由成品倉庫核對現(xiàn)貨存量的多少,是否可以及時發(fā)出?  2.對訂單進行整理、制訂,具體包括訂貨日期、交貨日期、訂貨數(shù)量、品種規(guī)格、客戶全稱、聯(lián)系人、電話、發(fā)貨地址、等傳遞成品庫和財務和主管(做到及時上交)。

          做好分單、制單、下單的工作。

          下發(fā)生產(chǎn)、技術(shù)、采購、倉庫和主管。

          并做到及時跟催。

            3.公司以“先到貨款,后發(fā)貨原則”。

          財務憑銷售訂單提供的發(fā)貨信息,先查貨款是否到賬,貨款到賬立即“發(fā)貨清單”并且簽字準許裝車發(fā)貨。

          (有客戶款項到賬要隨時通知財務查賬,不能未接到財務指令直接安排發(fā)貨)。

            4.成品發(fā)貨內(nèi)勤接到財務簽字的銷售發(fā)貨單,可以發(fā)貨。

          并與物流司機在裝貨前簽訂運輸協(xié)議,要求將發(fā)貨單客戶聯(lián)次和收款收據(jù)密封交予司機代交客戶查收。

            5.財務入賬后,接單內(nèi)勤將發(fā)貨回執(zhí)信息短信通知客戶和相關(guān)業(yè)務人員,注明發(fā)貨時間、發(fā)貨數(shù)量、車輛牌號、隨車司機電話,及預計達到時間。

            6.銷售內(nèi)勤及時配合跟蹤好售后服務工作、內(nèi)勤部門完善建立客戶分類(銷售、售后)檔案和做好計劃訂單跟催和再銷售工作等,為其他部提供準確、詳細可靠信息。

          整理好的客戶檔案、銷售統(tǒng)計等上交財務歸檔。

            注:銷售內(nèi)勤必須以快捷、準確、詳細信息承上啟下傳遞各部門之間,有訂單必先傳。

          銷售內(nèi)勤這份工作需要具備些什么條件和知識

          崗位描述崗位名稱直接上級銷售經(jīng)理崗位權(quán)限與責任工作職能1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的及時上傳下達工作;2、協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨。

          對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理;3、整理準備業(yè)務人員所需資料,如文件、材料、樣品、彩頁、色卡、料頭等;4、負責本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔,準確無誤地填制各類報表和表格;5、匯總編制業(yè)務人員年度、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報表呈交營銷總監(jiān),以便公司確立完善的銷售管理制度;6、協(xié)助業(yè)務人員整理差旅費票據(jù),核實業(yè)務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細,監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用;7、匯總業(yè)務人員每月的出勤、出差天數(shù),以便對業(yè)務人員進行考核;8、制定月度、季度、年度銷售合同匯總,對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。

          將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客;9、根據(jù)合同編制應收帳款明細,并對應收帳款實施管理,提供應收帳款及其相關(guān)信息,協(xié)助業(yè)務人員回款;10、.每個月度對合同履行,,業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報;11、協(xié)助業(yè)務人員編寫商務文檔,編制投標文件。

          對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告、合格證等相關(guān)文件的制作以及對日常材料的復印、蓋章等工作;12、與生產(chǎn)部門密切溝通,按合同要求做好銜接工作;合同的定制

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